护理管理职能：控制思维导图
对护理管理职能中控制的概述
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思维导图大纲
护理管理职能：控制思维导图模板大纲
概述
控制的概念：按照既定的标准和目标，对组织活动进行衡量、监督、检查、评价、发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或适当的调整计划，使组织目标得以实现的活动过程
控制的含义：
控制是一个过程，包括为保证目标实现，计划被执行采取的一切活动
通过衡量、监督、检查和评价，和纠正偏差的实现
控制有很强的目的性，即确保目标和计划实现
狭义：纠偏，按照既定的计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差
广义：修订，不仅纠偏，在必要时修改计划目标，使之符合现实
控制的实质：为了保证管理目标的实现，防止和纠正目标差
控制与其他管理职能的关系
确保计划得以执行
以来组织结构开展
以正确的领导为基础
是人力资源管理的依据
控制的类型
按控制性质分：预防性控制，纠正性控制
按控制方式分：集中控制，分散控制
按控制点的位置：现场控制，反馈控制、前馈控制
前馈控制：在实际工作开始前，对输入环节所实行的控制
实质：预防性控制
中心问题：防止组织组员在质量上产生偏差，重点是控制资源的投入
工作重点：提前采取各种预防性措施，防止偏差
优越性：及时遇见到可能的偏差，预先采取措施，最大限制减少损失，不会造成对立冲突
局限性：基于对未来正确预测，其局限性突出的表现在它的可靠性和风险性上，万无一失的预方也会带来巨大的成本
过程控制：是在某项活动或工作过程中对过程环节进行的控制，以保证组织的各项活动按既定的计划进行
两项职能：对下属的工作方法和程序进行指导，监督、确保下属完成任务
优势：兼有培训作用
劣势：易引起上级下级之间的对立情绪
反馈控制：根据已经发生的情况，对现在或未来进行的控制，即工作结束后的控制，主管人员将工作执行结果与控制标准相比较，发现已出现或即将出现的偏差，分析偏差产生的原因，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生
特点：注意力集中在行动的结果上，以此作为改进下次行动的依据
实质：属于事后控制，其工作重点对是对事物发生后的后果进行分析，并采取纠偏措施
弱点：延迟性和滞后性，降低了控制的有效性
控制的功能
限制偏差积累
适应环境变化
控制的原则
与计划一致的原则
组织结构健全原则
控制关键问题的原则
例外情况原则
控制趋势
灵活经济控制：
灵活：适应主客观条件变化，要求控制系统、标准、方法、乃至计划都有一定灵活性
经济：较少费用，较大收益，要求适度控制，控制方案双重优化
控制的方法
控制对象
人员
财务
作业过程
信息
组织绩效
控制过程
建立控制标准
确定控制对象：所有影响组织目标实现的因素
选择控制的重点（关键点）
确定控制标准
衡量偏差信息
确定适宜的衡量方式：取决于控制对象的重要性和复杂性
建立信息反馈系统
检验标准的客观性和有效性
没有偏差：总结经验，反馈信息，即时奖励，激发热情
出现偏差
评价并纠正偏差
评价偏差是否存在及其严重程度
偏差：执行计划的实际情况与计划或标准不一致
找出影响组织目标的重要偏差
找出偏差产生的主要原因
明确纠偏措施的实施对象
选择适当的纠偏措施
纠正实际工作
修改计划/目标
控制技术
目标管理
质量控制
人事管理控制
预算控制
有效控制系统的特征
目的性
及时性
客观性
预防性
纠正偏差性
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