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运营分析知识点用户活跃思维导图

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本思维导图主要介绍运营分析知识点用户活跃

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思维导图大纲

运营分析知识点用户活跃思维导图模板大纲

日活跃用户/月活跃用户

行业默认的活跃标准是用户用过产品,不同的应用会选择不同的指标去分析。

DAU(Daily Active User),日活跃用户数量。

WAU(weekly Active User),周活跃用户数量。

MAU(month Active User),月活跃用户数量。

PV和UV

PV(PageView)

是页面浏览量,用户在网页的一次访问请求可以看作一个PV,用户看了十个网页,则PV为10。

UV(Unique Visitor)

是一定时间内访问网页的人数,正式名称独立访客数。

在同一天内,不管用户访问了多少网页,他都只算一个独立访客。

怎么确认用户是不是同一个人呢?技术上通过网页缓存cookie或者IP判断。

如果这两者改变了,则用户算作全新的访客。

用户会话次数

用户会话也叫session,是用户在时间窗口内的所有行为集合。

用户打开App,搜索商品,浏览商品,下单并且支付,最后退出,整个流程算作一次会话。

会话的时间窗口没有硬性标准,网页端是约定俗成的30分钟内,在30分钟内用户不管做什么都属于一次会话。

而超过30分钟,不如出去吃个饭回来再操作,或者重现打开,都属于第二次会话了。

移动端的时间窗口默认为5分钟。

用户会话次数和活跃用户数结合,能够判断用户的粘性。如果日活跃用户数为100,日会话次数为120,说明大部分用户都只访问了产品一次,产品并没有粘性。

用户会话依赖埋点采集,不记录用户的操作,是无法得知用户行为从哪里开始和结束的。另外一方面,用户会话是用户行为分析的基础。

用户访问时长

即一次会话持续的时间。

不同产品类型的访问时长不等,社交肯定长于工具类产品,内容平台肯定长于金融理财,如果分析师发现做内容的产品大部分用户访问时长只有几十秒,那么最好分析一下原因。

功能使用率

除了关注活跃,运营和数据分析师也应该关注产品上的重要功能。如收藏,点赞,评论等,这些功能关系产品的发展以及用户使用深度。

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