运营分析行为能力思维导图
运营分析中有关行为能力的思维导图，包括活动策划能力、KOL培养、ARPU/LTV/CAC、RFM模型、福格行为模型、AARRR模型、漏斗模型、金字塔模型、用户思维
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思维导图大纲
运营分析行为能力思维导图思维导图模板大纲
活动策划能力
是运营人的标配能力之一
对于活动策划，需要结合预算成本、活动产出、各种危险防范，突发情况预案，事后总结等方面去做
还需要盘活各种资源，调剂各部门关系
KOL培养
不管对于什么类型的产品，只要有沟通互动，都应该培养一些意见领袖
意见领袖的来源有两种
一种原本就是大V，那么只要招募进来就可以，谈好各种条件（诸如微博初期的时候）
另外一种就是平台流量扶持出来的（诸如现在抖音的大部分网红）
用网红去撬动更多的用户，不但可以提升用户的粘度
而且可以让更多的KOC参与进来，进而形成一个比较稳定的增长路径
ARPU/LTV/CAC
电商相关常规名词，熟练掌握概念以及计算方式即可
在实际运营过程中，这也不是一层不变的，需要利用运营手段进行拉升或者减低
RFM模型
是客户关系分析中一种简单实用客户分析方法
他将最近一次消费、消费频率、消费金额这三个要素构成了数据分析最好的指标
衡量客户价值和客户创利能力
RFM分析也就是通过这个三个指标对客户进行观察和分类，针对不同的特征的客户进行相应的营销策略
福格行为模型
只有当一个人有足够的动机，并且有能力去做到
而且有能触发用户行动的触发器来提醒的时候，一个行为才最终可能发生
AARRR模型
主要倾向于消费者购买决策的研究
漏斗模型
AARRR是一种漏斗，各种转化研究也是一种漏斗
比如我们做了一次报名到店的活动
那么从报名人数到实际到店也算是一个漏斗，漏斗在运营过程中无处不在
设置好自己的转化漏斗，并降低损耗是一件长期要做的事
金字塔模型
运营工作时需要抓住的是金字塔顶端20%的用户
可以利用用户进行有效地管理用户
并且每个模块可以再进行拆解成小金字塔，作为管理工具，增加用户和用户之间的关系
用户思维
就是站在用户角度上去思考问题，对于用户运营工作来说
就是用户接受到除了产品需求以外的其他内容与活动信息，是否能够接受
并且趋向于运营目标的意志
了解用户在平台需要的是什么，如何提升用户的满足感，需要和用户站在同一个角度去思考问题
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