抖音商家商品信息发布规范思维导图
抖音商家商品信息发布规范思维导图
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思维导图大纲
抖音商家商品信息发布规范思维导图模板大纲
第一章 概述
目的及依据
为营造平台内（域名为jinritemai.com）良好的购物环境，给商家及消费者提供更加优质的体验，根据国家现行法律法规、规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》之规定，特制定《商品信息发布规范》，旨在共同维护平台的生态秩序和氛围
适用范围
本规则适用于平台内所有商家
效力级别
特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定
新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定
平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理
第二章 基本规范
定义
商品信息，是指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等任何向消费者展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式，对所销售商品本身（基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等）、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述
基本原则
遵守国家法律法规，以及国家的政策制度要求；
不得发布与宪法所确定的基本原则不符，危害国家安全，损害国家利益的内容
不得发布破坏国家统一，破坏民族团结，破坏国家宗教政策以及宣传邪教和破坏民族团结的内容；
不得发布破坏国家统一，破坏民族团结，破坏国家宗教政策以及宣传邪教和破坏民族团结的内容；
遵守社会公共秩序，以及社会道德和公序良俗，确保发布的信息真实可靠有出处
不得散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的内容
维护公平公正的经营环境，确保各方的合法权益
不得发布侮辱、诽谤或者损害他人合法权益的内容
不得发布恶意攻击平台、损害经营环境或者不正当竞争的内容
不得发布涉及个人隐私的内容，包括客户电话、地址等有关内容
基本要求
商家需作出真实、完整、一致的商品描述
（1）真实性
卖家应根据所售商品的属性如实描述商品信息，并及时维护更新，保证商品信息真实、正确、有效，不得出现与商品无关的信息
（2）完整性
为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权，便于消费者更全面地了解商品，商家需在发布商品时明示商品的主要信息，根据所销售的商品实际属性录入基本信息，并及时维护，保证主要信息真实、正确、有效。
商品主要信息完整，包括但不仅限于：品牌介绍、产品名称、生产厂商、厂址、许可证编码、生产日期、规格、尺寸、重量、保质期、使用方法、商品细节、优势、注意事项等。
不得发布基本信息缺失的直播商品或福袋商品。
服饰及鞋靴类商品需清晰展示商品尺码表
（3）一致性
商品的描述信息在商品页面各版块中（如商品标题、属性、主图、详情等）需保证要素一致性
相关展示图片应当画面清晰，容易辨识
禁止出现牛皮癣、画质模糊、压缩图、图片拼接、诱导点击图等
禁止出现引人不适的图片，如色情低俗、血腥恐怖、恶心反感等类型图片
禁止在商品描述信息及实物包裹中发布第三方信息，包括但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息
商家应当依法开展促销活动
价格标示应符合法律法规的规定，禁止通过虚构原价等价格欺诈手段，违规促销
禁止发布含有虚假宣传的内容
商家需确保实际发货的商品与商品描述一致，确保描述内容与符合批准的功能功效、资质证书信息、商品实际功能一致。若买家收到的货物与商家的描述不相符，视为货不对板/描述不符
禁止含有虚假、夸大的内容, 禁止使用“国家级”、“最**”、“第一”等夸大或误导性的绝对化用语
使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示
禁止发布其他违反《【发布违禁商品/信息】实施细则》、《商家违规行为管理规则》等规则的商品或信息
禁止发布含有未成年人卖点的风险内容
禁止发布含有引导/暗示适用于未成年人的低俗、恐怖、血腥、暴力、整蛊商品，包括但不限于血腥恐怖装扮、打小孩装备、低俗零食、低俗玩偶等相关商品
禁止发布以未成年人为卖点的成人向风险商品，包括但不限于打耳洞装备、烟酒实物及其周边商品、纹身贴、刀具等
第三章 具体要求
商品类目
商家须根据商品实际属性，填写正确的商品类目。
商家须遵守各类目关于类目及商品数量的限制要求
商品标题
标题字数需在8个汉字（16个字符）以上30个汉字（60个字符）以下，且应包含商品品牌、商品品名、基本属性（材质/功能/特征）和规格参数（型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号）等，不应包含其他无关品牌及无关信息
不得出现标题堆砌
类目属性
基本要求
（1）带“*”的属性项必填，请全部填写后提交，不带“*”的属性项请按商品实际情况填写，如商品无此属性，则无需填写；如出现可选属性值缺失，请使用发布界面类目属性“点此反馈”功能及时反馈，由平台运营审批后，再进行准确发布；
（2）需满足“2.3基本规范”中真实、完整、一致的要求。
商品品牌
（1）品牌旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店在创建商品时必须提供品牌资质
（2）企业店和个体店铺
在创建商品时，部分类目商品需要按《普通店铺创建商品需要品牌资质的三级类目明细表》的要求提供品牌资质
若店铺名称或商详页中存在品牌信息，需提供品牌资质
商品保质期
根据商品实际保质期及剩余时长，同时遵守《商品保质期规范》相关要求，提供正确的保质期信息
商品主图
所有主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，第一张主图必须为商品主体正面实物图，其余辅图需包含侧面、背面、平铺及细节等，顺序不强制要求，主图数量需大于等于三张，且不可包含完全一样的图片，具体以产品页面提示为准
主图需要展示产品多角度的方位图以及产品细节图，不得出现所有主图展示同一个角度的情况
主图中呈现商品个数与销售单位（产品信息）保持一致，主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。
商家在上传图文信息时，不同品类的商品需按照对应品类尺码关键信息进行信息上传
商品详情
基本要求
（1）商品详情需包含图片，不可仅为文本描述。
（2）商品描述中表明附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量等基本信息；
（3）法律法规或行业规范中要求明示的内容，应当显著、清晰表示，如食品、化妆品类的临保商品应明示质保期或过期时间等。
商品标签
对于不同品类的商品，需按照《商品中文标识标签规范》的要求提供中文标识标签
商品价格
商家设置商品价格时应遵守《商品价格管理规则》
商品SPU/SKU
定义
（1）类目：类目是一个树状结构的系统，大体上可以分成4-5级。如手机->智能手机->苹果手机类目，在这里面，手机是一级类目，苹果手机是三级类目，也是叶子类目。
（2）SPU即Standard Product Unit（商品聚合信息的最小单位），如手机->苹果手机->苹果6，苹果6就是SPU。
（3）SKU即Stock Keeping Unit（库存量单位，商品的不可再分的最小单元），是指商品的销售属性集合，供买家在下单时点选，如“规格”、“颜色分类”、“尺码”等，如土豪金 16G 苹果6
（4）从广义上讲，类目>SPU>SKU。
具体要求
（1）以颜色、尺寸、系列等属性为主要组合形式，不得将跨品牌、跨类目、跨系列等无关联商品绑定在同一SPU下。
（2）如涉及套盒包装的商品，需在sku信息中清晰说明套盒内商品明细。
（3）不得刻意发布规避信息，如利用SKU低价引流、以非常规的数量单位发布商品等
第四章 行为规范及争议处理
争议处理
如交易双方有争议，按照《售后争议处理总则》规则执行
违规处理
商家违反本规则相关规定，平台将依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关规则对其进行处理。
补充说明
商品一经发布，即可以被用户获取商品链接并下单购买，商家应谨慎发布商品，不得发布测试商品，否则应按已发布商品信息承担销售者责任
若商家发布国家相关法律明确禁售的商品，平台有权根据法律、法规之规定移交司法机关
沪公网安备 31011502019485号
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