抖音商家扰乱市场秩序与规定上思维导图

商家不配合或未及时提交/更新符合平台规则的合规资质文件。

情节轻微

情节一般

情节严重

情节特别严重

指伪造、变造、盗用营业执照/商标/专利证书或其他资质文件。

情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分A12分。

情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分。

危及消费者权益，即商家的商品、服务或交易模式出现大量导致消费者权益受损的情况，或有导致消费者权益受损的趋势。

情节轻微，每出现一次违规行为，累计违规积分A6分。

情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分B4分。

情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B8分。

情节特别严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分。

违背交易流程， 指商家在交易过程中，未按正常交易流程进行交易的违规行为。

情节轻微，每出现一次违规行为，累计违规积分A4分。

情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分A12分。

情节特别严重的，累计违规积分B12分。

即商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

相关商品封禁，取消因虚假交易产生的评价和销量，存在套券、套利的，平台有权追缴，商家需归还套券套利款项。

同时根据违规情节的程度，进行如下处理：

情节极其严重：