新媒体运营知识运营和营销思维导图

“新媒体运营”和“新媒体营销”都需要充分挖掘产品特色

并将产品优势呈现于互联网，从而使用户在线上接触到企业产品。

“新媒体运营”和“新媒体营销”都需要将用户的意见定期整理

随后与产品团队沟通，持续改善用户体验。

大量企业的新媒体部门通常只有文案、设计、推广、客服等岗位

这类岗位既是新媒体营销岗位又是新媒体运营岗位，二者在此处没有严格的区分。

如某服装公司打算策划一场微信活动，销售新款T恤

该活动不能笼统地概括为“运营活动”或“营销活动”

因为其既包括营销动作（挖掘新品卖点、设置T恤定价等）

又包含运营动作（设计预热海报、撰写公众号文章等）。

尤其是与用户打交道，想方设法触达用户并达成营销目标

因此，营销者需要围绕“营销”进行定期的用户分析、用户跟进、产品分销策划等工作。

所以运营者的日常工作包括账号管理、矩阵设计、选题规划、内容推送、数据分析等。

是策略及顶层设计，优秀的营销策略是营销成功的前提

例如史玉柱在进行脑白金的营销工作之前，先制定了“集中资源，集中发力”的策略

并要求各地办事处遵照此策略，倾尽所有猛砸广告、对消费者进行深度说服，这也成为脑白金顺利启动全国市场的关键一步。

是把控细节

如果设计出优秀的策略却不注意细节，很有可能由于“海报忘记加二维码”或“软文网址写错”等问题而导致运营效果大减。

除了对营销结果数据的考量外，还包括用户数据、内容数据等

不仅仅要考虑短期指标，也要考虑对运营成本有价值的长期指标。