新媒体运营知识运营管理的战略规划思路思维导图

在新媒体工作起步之前，运营负责人需要系统思考企业新媒体定位，确定企业新媒体的功能、产品、形象三大定位。

功能定位，

产品定位，

形象定位，

运营管理的战略规划思路

定位解决的是“做什么”的问题，而思路解决的是“怎么做”的问题。

假如定位是“以贴心的服务为企业口碑加分”，那么新媒体运营思路可以是“官方微博温柔响应，策划活动鼓励好评”。

假如定位是“用专业的内容提升企业线上销售额”，那么新媒体运营思路则应是“官方自媒体发布专业图文，图文内容直链官方店铺”。

在运营负责人设计好企业的运营思路后，接下来需要落实到计划，列出每一阶段的具体目标、任务等。

与活动运营常用的《推进表》《物料表》《运筹表》不同，新媒体运营负责人需要重点做出的是整个部门的阶段性工作，如部门年度计划、季度计划、月度计划等

此类计划不会精确到每天的具体工作，而是倾向于部门目标与各小组的阶段性任务。

上述三个步骤“定位、思路、计划”的重点是大方向，而第四步“执行反馈”的重点是细节

新媒体运营负责人需要把大方向宣导至团队成员，并由团队成员继续向下进行细节梳理。如：

产品运营组需要向下梳理

内容运营组需要继续梳理

而用户运营组则需要思考

在团队执行过程中，新媒体运营负责人需要关注各阶段的目标完成情况，根据数据进行计划调整。