管理学思维脑图思维导图
绪论，总论，决策等内容讲解
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思维导图大纲
管理学思维导图模板大纲
绪论
管理学的研究对象
个体活动与群体活动
一般组织与企业组织
管理学的研究体系
管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程
管理学的产生与发展
中国古代管理思想
顺道无为、重人求和、预谋慎战、依法治理
西方工厂制度早期的管理思想 （英国、零散）
19世纪空想社会主义 罗伯特欧文：现代人事管理之父
亚当斯密：国富论 劳动价值理论、劳动分工
数学家 查尔斯巴贝奇
现代管理学的萌芽与发展
萌芽
泰勒：科学管理原理 科学管理之父
法约尔：工业管理与一般原理
韦伯：（官僚）科层组织 组织管理之父
梅奥：霍桑实验 关注人 行为科学 人是社会人
发展
孔茨 丛林
总论
管理导论
管理的内涵与本质
组织与管理
组织的概念
组织的特征
由两个或两个以上的成员组成的
具有明确的目标
有特殊的活动
在一定程度上都是独立存在的
企业——一种特殊的社会经济组织
企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括物质产品或非物质的服务）的生产和交换的社会经济单位
企业的经济活动: 资源筹措、资源转换以及产品销售或成果处理
企业的活动背景: 资源稀缺、企业内部活动的成果需要外部去实现、企业产品的制造过程是生产者的联合劳动过程
管理的内涵
管理的概念
管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程
管理的基本特征
管理的目的是有效地实现组织预定的目标
管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者
管理的客体是组织活动及其参与要素
管理的载体是组织
管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程
管理工作的内容
决策
利用SWOT分析研究内外部环境确定目标
组织
设计合理的职位，招募合适的人员实现人岗匹配
领导
针对组织成员的需要及特点（因人而异）采取措施提高积极性
控制
及时追踪检查监督并采取措施
创新
根据环境的变化进行调整优化
管理的本质
管理是对人或人的行为的管理
管理的本质是对人的行为的协调
管理的科学性与艺术性
管理的自然属性和艺术属性
管理的基本原理与方法
管理的基本原理
人本原理
首要原理，依靠人、为了人
系统原理
系统是指由若干相互依存相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体
形成方式
自然和人造
是否与环境交互
封闭和开放
状态是否变化
静态和动态
人造开放动态的社会经济组织特征
整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性
注意
管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题
管理必须要有层次观点
子主题 4
管理必须要有开发观点
效益原理
以较少的资源消耗去实现组织的既定目标
做正确的事是追求效益的前提，用正确的方法做正确的事是实现效益的保证
适度原理
管理活动中存在对立矛盾的观点，要找到最恰当的点
管理的基本方法
理性分析和直觉判断
管理的基本工具
权力
强制
组织文化
潜移默化深远持久
管理活动的时代背景
全球化信息化市场化
管理理论的历史演变
古典管理理论
泰勒：科学管理研究
改进工作方法，并根据工人的要求挑选和培训工人
改进操作方法，以提高工效合理利用工时
作业环境和作业条件的标准化
根据工作要求，挑选和培训工人
改进分配方法，实行差别计价工资制
改进生产组织，加强企业管理
在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开
实行职能长工制
进行例外管理
法约尔：一般管理研究
经营和管理不同
14条管理原则
劳动分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结
管理要素（POCCC）
计划、组织、指挥、协调、控制
韦伯：科层组织研究
理想的科层组织体系
官僚组织，通过公职或职位而不是世袭或个人魅力来进行管理
权力的类型
传统型权力、个人魅力型权力、法理型权力（基础）
现代管理流派
管理思维的系统与权变研究
系统观
巴纳德（社会系统学派创始人）《经济人员的职能》
组织是一个协作系统
协作系统的三个基本要素
协作的意愿、共同的目标和信息的沟通
经济人员的职能
权变观
管理技术和方法同环境因素之间存在一种“如果—就要”的关系，企业管理要随着环境的变化而变化
管理本质的决策与协调研究
决策研究
西蒙
管理就是决策
决策过程
决策的准则
寻找满意解
程序化决策和非程序化决策
例行和例外
协调研究
亨利明茨伯格
6个组织的协调机制、6个组织的基本构成部分、7个组织结构的基本概念
管理分析的技术与方法研究
孔茨 管理科学学派 管理的数量学派或运筹学派
运用数学模型与程序以及数学符号和公式
当代管理理论
制度视角的研究：新制度学派的组织趋同理论
技术视角的研究：企业再造理论
决策
决策与决策过程
决策及其任务
决策的概念和要素
决策的概念
决策是为实现一定的目标（前提），在多个备选方案（条件）中选择一个方案（结果）的分析过程
决策的要素
决策主体、决策制度、决策方案、组织目标、不确定情境
决策与计划
关系：决策与计划工作往往相互渗透紧密联系并交织在一起。 决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证
计划体系的阶段
筹划（生产什么）、分析（生产到什么程度）、综合与交流、行动
决策的功能与任务
决策的功能
组织：决策能够为组织确立明确的方向
个体：决策可以激发组织成员的积极性
外部环境：决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化
决策的任务
组织内部：决策的任务是调整和优化组织管理体系
决策的类型与特征
决策的类型
根据环境可控程度的分类
确定型决策：信息完全、了解每个方案的结果 100%
风险型决策：信息完全、了解每个方案的可能性 50%
不确定型决策：信息缺乏、每个方案难以估计 未知
根据决策问题的分类
程序化决策
例行问题
非程序化决策
例外问题
根据决策主体的分类
个体决策
群体决策 （委员会）
优点 智慧更多很全面普遍认同担风险
有利于集中不同领域专家的智慧,应付日益复杂的决策问题
能够利用更多的知识优势，借助更多的信息，形成更多的可行性方案
有利于提高决策时考虑问题的全面性
具有不同背景、经验的不同成员在选择收集的信息、要解决的问题的类型和解决问题的思路上往往都有很大的差异
容易得到普遍的认同，有利于决策的顺利实施
有利于使人们勇于承担风险
缺点
速度、效率低下
有可能为个人或子群体所左右
更关心个人目标的情况
决策的特征
目标性、可行性、动态性、整体性、创造性
决策过程与影响因素
决策过程模型
识别问题
找出现状与预期结果的偏离
诊断原因
确定目标
制定备选方案
找出约束条件下的多个可行方案，创新
评价、选择方案
行动方案可行性
行动方案的有效性和满意程度
行动方案在组织中产生的结果
实施和监督
决策的影响因素
环境、组织的历史、决策者的特点、组织文化
决策的准则
提高决策效率和效果的准则
重要性原则
效率、二八原则、抓重点
准确性原则
效果、准确的信息
灵活性原则
效果、及时调整
不确定性情境下决策方案选择准则 （降噪）
乐观准则
大中取大、优中取优
悲观准则
小中取大、坏中取优
等概率准则
概率相同，选择期望值最大
最小后悔准则
构造机会损失矩阵，大中取小
环境分析与理性决策
组织的内外部环境要素
环境分类
环境是由众多因素交错而成的整体
一般或宏观环境
经济环境
国内外经济形势、政府财政和税收政策 银行利率、物价波动、市场状况
技术环境
生产技术（新设备、新工艺、新材料）管理技术、生活技术、服务技术
社会环境
风俗习惯、文化传统、价值观念、道德伦理、宗教信仰、商业习惯
政治法律环境
政治制度、政治形势、国际关系、国家的法律和法令（最重要）、政府政策
自然资源环境
较稳定
具体或微观环境
顾客
供应商
竞争者
管制机构
能够直接影响和控制企业行为的机构
行业协会（不是政府组织）、市场监督管理部门
一些社会公众机构
消费者协会、新闻机构
战略同盟伙伴
组织内部环境
物质环境
人力、物力、财力环境
文化环境
组织文化
环境各层次间的关系
有着密切的联系
一般环境的改变对组织的影响往往是通过具体环境对组织产生作用力变现出来的
在组织管理中，一般环境和具体环境是相对的
环境分析的常用方法
一般环境分析法
PEST分析方法step
政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境、技术环境
具体环境分析方法
五种力量（竞争）模型
迈克尔波特 来自本行业中现有的其他企业、买方、卖方、潜在进入者（行业壁垒）、替代产品
内外部环境综合分析方法
SWOT分析
优势、劣势、机会、威胁
针对环境变化的分析方法
脚本法（情景分析法）
理性决策与非理性决策
理性决策
科学决策，古典决策理论
目标明确，信息完全，正确预估每一方案的结果，评估标准确定，决策者理性，追求利益最大化，选择最优方案
行为决策
决策中的行为基础
（动机、社会、决策）管理人模式
行为基础：学习、记忆、习惯等心理学因素
理论的发展
集中在金融领域
考虑客观的备选方案以及环境对他们的影响，决策者的认知局限性、主观心理因素以及环境对决策者的心理影响
代表性模型
DHS模型
过度自信、有偏差的自我归因
HS模型
不同作用者的作用机制
BHS模型
直觉偏差
非理性决策
非理性因素占主导地位，情况复杂，无法完全理性
渐进决策模型
对过去进行延伸和发展
政治协调决策模型
领导集体决策模型
精英决策模型
价值理性与工具理性的对立
决策方法
决策背景研究方法
决策背景的性质分析
整体性和综合性、复杂性、动荡性
决策背景的不确定性模型
核心是动态性
二维四象限
决策背景的分析步骤
明确决策主题、提出假设、收集资料、整理资料、趋势预测和评估
活动方案生成与价值方法
活动方案生成方法
5W2H法
头脑风暴法
无奇不有、面对面
专家、定性无需深思熟虑、奇妙想法、不允许评论别人方案
德尔菲法
专家、定性、背对背
时间长、费用高
强迫联系法
创新
活动方案评价方法
定量和定性
财务和非财务
动态与静态
选择活动方案的评价方法
决策树
风险型、定量、等概率
机会评价框架
不确定型
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