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李幕粞就诊退费投诉不良事件原因分析思维导图
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U232085185 浏览量：22024-06-02 20:17:10
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人员因素，环境因素，系统因素等内容讲解
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思维导图大纲
李幕粞就诊退费投诉不良事件整改措施思维导图模板大纲
人员因素
临床医生按检查部位分别开具申请
超声科医师检查前要求病人出示申请单及缴费单
做好宣传安抚工作，提高患者依从性
环境因素
超声科增加专业医生数量，避免疲劳工作
设备系统因素
建议信息科在医技系统患者信息列表添加检查部位及收费金额
完善收费系统，让交退费处理流畅
制度因素
制定临床医生开具申请单流程及规范
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