公务员面试考试礼仪思维导图

从考场反馈情况来看，应试者在面试的考场中表现得越自然越能获得面试官的青睐，那么面试的礼仪自然也顺理成章地变为了一个加分项，想让自己在面试礼仪中表现得自然，首先需要明白在一场面试中的"礼仪僵化"是什么样子，面试需要用到礼仪的地方包含三个部分：进场、答题、退场。在这三个部分中如果出现机械、拘谨、呆板、僵硬的状态这都属于举止仪表的僵化，如：入场节奏慢、身体紧绷、双臂机械或无摆动的情况，过分追求客气礼貌一方面会让自己在整场考试中更加紧张，另一方面也会招致面试官的反感。

1.进场。

2.答题。

3.退场。

面谈法就是考官通过与考生的交谈来评价考生的素质。这是应用最早、最普遍的一种考生面试方法。它的内容主要侧重在一个"谈"字上。这个称谓突出考生与考官平等协作的关系，却淡化素质、要素和测试点。严格说来，面谈法并不能算是一种真正科学的考生面试方法。因为它在考生面试的整个过程中，没有规范的问题、答案和程序，考官可以任意向竞聘者提问，不必遵循一定的规律或程序，竞聘者也可以引起话题。这种考生面试方法不能有目的、科学准确地测评出考生的素质，考官的目的在于了解竞聘者，而竞聘者的目的主要在于推销自己和了解竞聘职位的情况。

虽然面谈法不够科学，但它依然被采用，说明它有一定的长处。首先是自由灵活，考官可以充分发挥其主观能动性，针对不同的竞聘者进行不同的谈话，竞聘者也可以有更多表现自我的机会;其次是简便易行，组织起来比较方便，最多需要两名考官，对环境要求不高，而且大大简化了设计的程序。

面谈法也有其不可避免的局限性。一是对考官的要求较高，考官要能驾驭整个面谈过程。二是考官的数量太少，一旦考官水平不高，则会造成失误，而且容易有作弊嫌疑。三是竞聘者较多时，很难做到难易相当，不公平现象相对比较明显。因此这种面谈法已逐步取消，现在仅用于对竞聘者作一个初步的筛选。

问答法是以拟录用职位所需要的基本素质和潜力为依据，考生面试前拟定测试素质、测试项目、测试点、测评标准、编制面试题本，在题目中选择重点和一般问题，形成一系列结构严密、分工合作的套题，以主考官为主提问，单个竞聘者回答，然后考官小组每个考官独自评分的竞聘面试方法。这种方法操作简便，应用普遍，往往作为考生面试的基础方法。

有些人认为这种问答式的考生面试方法很像考官与竞聘者之间的谈话，所以将这种方法作为面谈的一种来介绍，对此观点笔者持不同见解，因此将其与面谈法分开来介绍。读者可以从定义中看出，问答法与面谈法有本质的区别，它是一种具有科学依据的结构化的考生面试方法，而且现在已发展为应用最普遍的考生面试方法。它对考生面试程序、测评项目、话题、测评标准和时间等都作了详细安排，并设计出测评表、测试题、测评标准、答案等。

问答法属于个体竞聘面试方法的一种。考官小组一般由7人至9人组成，其中1人为主考官，竞聘者一个一个地进行竞聘面试。问答面试法必须按照套题回答，这也是问答法与面谈法的区别之一。套题即多套竞聘面试试题，其题数、难度、区分度、答题时间相同，在竞聘面试过程中因人而异地选用。每一套题所测试的要素要涵盖考生面试所要测评的要素的素质，每套题各有侧重，结构严谨，包括#公务员考试# 导语、正题、结尾、参考答案和评分标准，而且有不同要素的得分权重，每套题考官之间都有分工合作，各有各的职责，并听从主考官的安排。虽然每套题测试、评价的素质项目涵盖考生面试的所有素质和要素，但每一套题中的每一题只是测试一个或几个素质要素，这就要求考官能抓住每个问题要测试的重点是什么，有针对性地对考生进行测评。个体面试与群体面试(如无领导小组讨论)不同，问答式进行中考官小组所有的提问和观察都集中在一个竞聘者身上，整个竞聘者得不到群体面试中那种来自其他竞聘者对自己的启发、纠正和支持，要求竞聘者必须具备独立分析提问、回答提问的能力，这也是问答法的优点之一。因此，问答法要求考官和竞聘者必须准确判断考生面试要素。考官判断要素准确，可以准确判断竞聘者被测试素质的高低，准确作出测评结果。竞聘者判断测评要素准确，其回答就基本对题，发言有效。正确判断测评要素后，考官和竞聘者都要注意回答是否有内容、有重点、有层次，是否论点正确、论据充分、论述合理，是否能够理论联系实际。凡是回答理论联系实际，有内容、有重点、有层次、论点正确、论据充分、论述合理的竞聘者，必然会取得理想的竞聘面试成绩。

按照问答法提问的要点不同，可以分为渐进问答式、跳跃问答式和压力问答式等多种不同方式。渐进问答式是指严格按照由浅入深、由简入繁、由低到高的顺序进行，比较适合大多数人的思维方式和习惯，此方式较适用于一般职位的录用。跳跃问答式指打破渐进问答式的提问顺序，跳跃式提问可以由繁到简、由深至浅，也可以深浅、繁简的问题交叉提问，让竞聘者不能把握提问的规律，这种方式比较适合于那些思路开阔、观点灵活、要求提供较多解决问题方法的职位。压力问答式指把竞聘者置于十分不利的局面，甚至是绝境，由竞聘者提出对策，观察竞聘者能否经常承受压力，从不利局面中发挥有利因素，变被动为主动，是否有置之死地而后生的能力素质。这种方式多穿插于渐进问答式、跳跃问答式中使用，没有集中使用的先例。作为一名工作人员，不论身居什么职位，都需要具有在压力下工作的意识和能力。

问答式考生面试方法有许多优点。比如说内容确定，形式固定，便于考官实际操作;考生面试测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过科学分析确定的，能保证整个竞聘面试有较高的信度和效度;对于有多个竞聘者竞争的场合，这种考生面试方法更容易做到公平、统一;更主要的是这种面试法要点突出、形式规范、紧凑、高效，能更加简洁地实现目标。

此外，还有介于面谈法和问答法之间的考生面试方法，既有确定的试题和程序等，又可以不完全遵守，这实际上是简化了的问答法，严格化了的面谈法。

情景模拟测评，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为进行观察和记录，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。

1、机关通用文件处理的模拟

2、工作活动的模拟

3、角色扮演法

4、现场作业法

5、模拟会议法

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重面试考官，在回答每个问题之后都说一句"谢谢"，企业喜欢有礼貌的求职者。

回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。

回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说"没问题"的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：

回答提示：

大家的身材各有不同，考前随便穿找一套正装来穿不一定合身，看上去像是绑在身上或是耷拉在身上，完全体现不出公务员面试需要的干练、简洁，因此，考生们最好是提前准备一套。

关于公务员面试中的礼仪，有工作经验的考生可能会好些，但有些在校学生在这方面就比较欠缺，无论是从坐姿、走姿、打招呼还是眼神，会透露出孩子气或是一些非主流的态度，而这些对于想当公务员的考生来说显然是不利的，所以要有意识地培养自己的成熟和职业化的气质。

对于社会上的热点问题要有自己的看法和态度。在面试答题中，有些考生常说：我不知道怎么样才是对，我不知道要选哪边站队，我不知道有什么样的看法才让考官满意，而这些问题的出现正是源于面试前的对时事新闻的不关注以及不思考，对于时事新闻只是看热闹而没有个人的看法和想法，考生在平时就要跟小伙伴或父母家人进行讨论，有理有据地表达自己的看法。

有些岗位有体能测试要求，比如说特警、狱警基层警察等，所涉及到的体能测试项目有摸高(相当于跳高)，还有男生的1000米，女生800米，以及4×100米接力，因此，报考这些岗位的考生要早早开始做准备，并且制定锻炼计划去实现。