这篇思维导图介绍了职场沟通技巧相关知识
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《职场沟通技巧》思维导图思维导图模板大纲
职场说服的核心思路思维导图模板大纲
职场是目标和结果导向的(人们在职场上行事说话,是奔着解决问题、达成目标去的)
职场有势差(级别、职务、身份、利益不同)
职场交谈有忌讳(抱怨、指责、争执、负能量)
积极主动的姿态(抱着"我有什么能帮忙"的心态,去跟别人对话)
站在对方的角度或高度说话("那又怎样"追问方法)
设计和控制
表达自己的观点和主张前,需要了解对方需求、遇到的困难、可能存在的反对意见,还包括把握说话的时机,并在说服过程中控制自己的情绪和沟通走向;
"相信一点:在沟通中的任何结果都是最好的安排。"
说服上级的注意事项思维导图模板大纲
不要"见火就扑"思维导图模板大纲
不要急着否定上级的想法,不要在对大方向没有与上级达成共识的情况下,去解释细节
上级想的是方向性的问题,而员工说的是操作性的建议。
你要让上级感受到你和他是方向一致的,在这个前提下,再提出你的不同建议。
给出参照物思维导图模板大纲
上级的关注视野和下级是有差距的。对于你看起来,很大的事,可能在上级看起来,他感受不到。
换一个正确的参照物,是不是一下子就把一个似乎没那么重要的小项目,提升到了重要的级别。
管理上级的期望思维导图模板大纲
应该主动向上级定期进行汇报。比如一个月一次,或者一周一次。一旦发现项目的进度与预期有较大差异,立刻寻找上级的帮助,并进行调整。
用提建议代替讲困难思维导图模板大纲
积极、主动,为达成目标想办法
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三点建议思维导图模板大纲
一、利用每一次写邮件、开会、找老板汇报工作的准备机会,认真打磨自己的表达。例如,用五步法整理自己的思路,或者是邮件的内容。思维导图模板大纲
三、有可能的话,找一些工作关系紧密的小伙伴,让他们对你的沟通表达进行反馈。
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