运营工作思维导图
运营工作思维导图
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思维导图大纲
运营工作思维思维导图模板大纲
一、运营工作的核心思维，价值链表达客户需求，所有关系都可定义为客户需求关系
深刻研究目标客户需求点，我们卖的不是产品，而是客户需求
产品相关因素：产品样式功能款式等
成交相关因素：价格，交货期，成交方式等
公司实力相关因素：公司经验，行业地位，供应链，公司规模，工厂选址等
订单相关因素：客户口碑，技术等
服务相关因素：开发设计，打样时间，回复率等
国际形势相关因素
价值链分析，针对前面确定的每一项客户需求点活动，列举出相应的“价值要素”
从个人和企业的层面全面分析经营活动
个人：从个人层面能为客户提供何种服务，比如陪伴客户聊天，与客户成为朋友等
从企业层面为客户提供服务的一步步的业务流程：推销产品或服务、销售和接收订单、操作流程、交付、售后支持等
其它辅助层面：招聘什么样的人员，如何带领团队，如何加快开发产品的速度等
价值链分析
针对每一条客户需求，即在开展经营活动时客户所最为看重的方面，全部将其价值链列举出来，如：客户喜欢新款式，我们将着重在开发设计上下功夫，经常推出新款式产品
价值要素完成后，要写出为了向每一项价值要素提供最大化的价值，所需要采取的措施
规划行动（完成分析后，会出现大量措施方案，我们必须分析后再决定行动）
首先，先挑选一些能够快速、低成本取得成效的想法进行实施
其次，再筛出那些比较困难的变革：其中一些不切实际，还有一些需要巨大的投入却只能实现微小的提升，必须将这些想法排除出去
最后，将剩下的任务按照优先次序排列，并以可实现的、循序渐进的方式计划解决这些问题，划分主次
二、工作路径，我们的目标将由何种途径实现，优化表达是提高转化的必要前提
阿里巴巴国际站
充钱
自然排名
自媒体
线上线下展会
谷歌等独立站
其他形式
三、如何针对当前情况将工作进行全局安排
针对现有等级，制定相应目标
针对该目标我们目前已经做到什么程度
要完成此目标我们还需要做哪些努力
人力：要实现该目标，现有的人力是否能够满足需求，公司是否需要招聘
时间：是否要花费大量的时间成本，当花费大量时间后，是否能取得预期的效果
方式：我们通过何种方式来实现，如团队协作，适量投入运营资金，开通相关服务等
强度：是否将工作强度由高到低进行划分，过程是否循序渐进等
重要性
内容重要性
工作难度
价值链分析是思考如何为客户创造尽可能多的价值的有效工具，它可以帮助企业思考如何实现价值最大化
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