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职场沟通技巧思维导图

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迟暮。 浏览量:182023-04-19 22:00:25
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在职场中,沟通更是一项重要课题,沟通效率决定了执行力的高低。据统计,企业管理者70%的时间与精力都用于与人沟通,而企业管理中出现的问题有70%来自于缺少沟通或无效沟通。

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思维导图大纲

职场沟通技巧思维导图模板大纲

用心聆听

懂得侧耳倾听,是成为好的沟通者的最佳方法。

通过积极主动地聆听他人的话,你能更容易领略到其他人想表达的意思,并能给出恰当的反馈。

非言语沟通

你的肢体语言,眼神交流,手势和语气都能为你想表达的讯息润色。

当你在说话时,多多留意他人的非言语特征。

当你在说话时,多多留意他人的非言语特征。

简单明了

表达个人所想时尽可能言简意赅。在表达前先想好怎么说,这样能够避免过度表达以及使你的听众感到困惑。

友好待人

以一种友好的,人性化的提问方式,或者仅仅是一个微笑,都能促进你与同事间建立开放且真诚的对话交流。

无论是面对面的交流还是书面交流,能做到这一点都很重要。

自信心

当你与他人进行沟通交流时,保持自信心是一件至关重要的事情。

自信心能够使你的同事信服并跟随你的思路。请确保自己总是保持聆听的态度以及对他人的同理心。

换位思考

即使你并不同意你的老板,同事或员工,你也得理解和尊重他们的观点。

开放的心态

优秀的沟通者都能以灵活、开放的心态迎接任何一种交谈。

以开放的心态聆听并理解他人的观点,而不是仅仅让信息在脑海里过一遍而已。

尊重他人

当你能够表达对他人观点的尊重时,人们会更乐意与你交流。

简单细小的动作诸如说出对方的名字,眼神交流,以及在别人说话时积极地聆听,都能给对方留下很好的印象

反馈

懂得得体地给予和接收反馈意见也是一项重要的沟通技能

给予反馈也意味着给予赞扬,简单的话语诸如“干得漂亮!”会给员工极大的工作激励。

同样地,你也得懂得恰当地接收、甚至是鼓励别人给你的反馈。

使用合适的沟通媒介

还有一项重要的沟通技能,仅仅是懂得选取合适的沟通媒介。

两大沟通法则思维导图模板大纲

人类很多伟大的成就来自于沟通,失败的案例则往往源于不愿与人沟通。无论是与客户,还是与子女、朋友之间的问题都需要依靠沟通解决。

黄金法则

沟通是双向的。己所不欲,勿施于人,你希望别人如何对待你,就应该如何对待别人。

钻石法则

比黄金法则层级更高的是钻石法则,钻石法则的关键是,沟通中要以对方为中心,以对方喜欢的方式对待他们。

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沟通的基本技巧思维导图模板大纲

倾听的艺术

沟通的第一步是倾听。在沟通中,忌讳不会倾听,更忌讳一言不发。在沟通时需要及时予以对方反馈,反馈时要有同理心,并使用尊重的遣辞用语。

表达的技巧

如何在沟通时表达尊重?除了使用敬语,还要注意肢体和表情的表达。

建立理性沟通的习惯

沟通方式取决于日常生活习惯,只有培养良好的日常生活习惯,才能顺利与人沟通。

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管理沟通的要点思维导图模板大纲

沟通方式

尊重和欣赏是沟通的诀窍,人人都希望通过别人的赞赏满足自己。

专业知识重要,专业以外的细节也很重要。

要想打动别人,一定要懂得换位思考。

事前多多了解。跨部门沟通时,要提前了解其他部门的工作流程。

管理沟通的技巧

岗位轮换

提高沟通技能

扁平的组织结构;扁平的组织结构对企业的要求较高,但简单的企业组织结构让沟通更便捷。

有效的绩效管理模式

永远不要嫌麻烦;能见面的,不要打电话;能打电话的,不要发语音;能发语音的,不发文字;能发文字的,不找别人代话。

倡导沟通文化;

有效整合部门目标

示范作用

企业内部轮岗的重要性

企业要想高速运转,各部门间一定要协作配合。而在现实中,企业各部门间因扯皮产生内耗的现象却是家常便饭。海尔就是通过轮岗的方式解决企业内部跨部门沟通问题。

通过轮岗,经理人亲身体验其它部门工作,从而可以站在更高、更广的角度上思考问题,加强沟通能力,增加协作精神,更好地把握公司总体战略目标,进而成为复合型人才。

在职场中,沟通方式是重中之重。思维导图模板大纲

在管理沟通中,首先要确定沟通目标;然后思考哪些对沟通有用、哪些没用,哪些会影响到别人,哪些会影响自己;最后要营造一个轻松、有利于沟通的氛围。思维导图模板大纲

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