客户不回复怎么跟进范文通用6篇思维导图

1) Are you the right person to talk about this? If I'm in the wrong place, could you point me in the right direction?

适合开发信后的跟进。请问你是对接人吗？如果不是，能麻烦你告知联系人方式吗？

2) ABC, DEF, GHI are some of the top names in this industry who use our products. Do you wanna check out the brief and quotation?

适合开发信或者报价后跟进，列出知名合作伙伴，询问目标客户是否想要看简介和报价。

3) Just reply 'yes' if you'd be interested in getting some more information and I'll send you a couple of docs over.

如果你这边有兴趣收到更多详情，请回复yes.

4) Did you have a chance to look over the quotation I sent last Friday? 请问你看到我上周五给你发的报价单了吗？

*Do you have a chance to look over .. 比较委婉，不唐突

5) Did you receive my email about your required proforma invoice? Just in case, I'm bumping this up in your inbox.

关于你要求开具的合同，请问你收到邮件了吗？以防万一，我现在才发您一次。

6) Since I haven't heard from you since last week, I realize my email may have gotten lost in the slush pile, so I'm following up again.

从上周开始，就没收到你的回复。我意识到邮件可能进了垃圾邮箱。所以我今天再跟进下。

*真的有这种可能，长期沟通的客户，有时候不知道为什么，邮件就进了垃圾邮箱，前面还会加个 {spam} 适用于经常沟通，突然无音讯的客户

一般来说，2-3天没有动静可以先询问是否有收到报价，可能报价没有顺利送达邮箱，或者客户可能无意错过邮件了。

如果是有已读回执，确认客户已经阅读邮件，但是还是未回复。可以先常规跟进，发下reminder 或者 friendly follow-up.

跟进尽量简单扼要，一般客户如果有意向的话会进一步回复的。

二次跟进可以安排在3-5天后。如果客户还是无回应，可以试试最开头那个模板，依旧无音讯，再打电话跟进，或者从社媒互动开始。并且有新品，活动，节日，发给他信息/节日祝福，在他面前刷存在感。

直到他对你慢慢加深印象。有时候当他的供应链出现问题，你的机会就来了。尤其对大公司而言，不断地物色新的供应商，是他们的工作范畴之一。他们的订单永远不可能只分配给一家去完成，往往是诸多工厂/贸易公司共同是完成订单。另外当你掌握一个老客户的下单周期，一定要按时去跟踪他的反馈。

购买，是受很多很多因素制约和影响的。不要觉得客户询价就铁定会下单。如果你只是复读机般追问客户：报价考虑得怎么样？单子确认了吗？只会和客户断片。

尝试把客户为什么不回复你，转换成客户凭什么要回复你的角度去思考，或许你可以看到自己的跟进中存在的问题。

以诚意书写，干货奉上。下次见！

1． 你的邮件发送时间不在他们目前采购考虑时间内

2． 款项安排时间周期长，尤其是对于一些机械产品的，可能需要多方去沟通

3． 目前只是在询问价格以作对比，并没有确定下来

那么就有小伙伴疑问了，那这种情况下的话该怎么跟进呢，还有必要一直跟着嘛其实可以根据下面的一个思维，两种方法，两套跟进模板来进行。

首先，跟进是必须要跟进的，但是该用什么心态跟进很重要，一定要心怀销售漏斗，扩大自己的底层客户源头。对你来说是很重要的项目，对于客户来说可能是看不看也无妨。

所以你完全没有必要因为一两个这个的客户，打乱自己的节奏，日常的工作继续有条不紊的进行，继续去扩大自己的客户源，隔一段的时间去询问一下进展就可以。

18) I've attached another proposal for you to review. Please look it over and let us know about your thoughts.当客户对原来报价或者方案一直没回复，尝试发下另外的方案或者推荐其他型号报价。

19) Since I haven't heard back from you. I have to assume there might be some issues on our business relationship. Please let me know if I can be of any help. 因为一直没收到你回复，我猜想我们合作上应该出现一些问题。能否告知下，我才能改进。

7) For this project, do you have an estimated time frame? 转移话题，问他在这个项目上，有没有大概的时间要求？

8) If there is any information lacking from our side which may assist your process, please let me know. 如果我们这边还需要补充什么信息的，请告诉我们。

9) I'm touching base again, because the products we recommended would be helpful for you to generate more sales. 我这边再联系你，是因为推荐的这些产品，可以帮你赢得更多的销售。

10) Just a friendly follow up about the advance payment for new order. Raw material cost fluctuate heavily recently. Kindly arrange at your earliest to lock the price.

12) Quick follow-up, any updates for the new order？适合发给熟悉的客户，快速跟进一下，新订单单方面没有什么进展呀？

13) Any luck with the advance payment this week? 这周有可能安排定金嘛？

14) Just a kind reminder for your early confirmation on the contract.

温馨提醒下，合同请尽快确认。

15) A gentle reminder for below email as the raw materials keep going up. Please help finalize as soon as possible, thank you. 温馨提醒下以下邮件尽快确认，材料一直在涨。

16) How is the project coming along? Any updated progress? 项目进展怎样了呀？有什么更新不？

17) How's going? Any updates for us? 最近怎样？有什么进展嘛？