学生5why案例范文6篇思维导图

确定数字的原则是：不断追问下去，直到问题变得没有意义为止。

在博物馆墙面腐蚀的案例中，最后一个问题和对应的答案是"为什么墙上有很多虫子？"和"因为晚上博物馆里的光从窗户透出去，而昆虫有趋光性"。

如果你继续追问下去，那么只能提出以下问题了："为什么墙上要开窗户？"

这不是明摆着吗，换气啊，透光啊；接着问，那为什么要换气呢？人为什么要呼吸呢？为什么人的眼睛要有光才能看见呢？……显而易见，这样接着问下去就完全没有意义了。

综合起来看，如果面对一个答案，无论你怎样继续追问为什么，提出的问题都是没有意义的，那么你就可以停下来了，这就是5Why思考法的追问原则。

在进行5-Why分析前，必须要身处现场，亲自动手，真正去发现事物所呈现出来的现实，并且依据固有的技术理论去探究事件的应有状态，制定规范和标准。可见任何的改善都离不开现场的依托，脱离了现场的改善注定会误入歧途。

关于5why法，有这样一个经典案例。

一个博物馆的东边外墙面上有非常严重的腐蚀，需要经常涂刷新的油漆。这一天，博物馆的主管发现墙面又腐蚀得很严重了，现在他需要决定怎么处理这件事情。

也许，部分人的第一直觉是，那就再喷刷一次油漆呗。可是这个答案显然太肤浅了。有一些思维能力的你可能会说："显然需要找出原因，为什么东边的外墙面腐蚀很严重？"（why）

经过调查以后，你发现，原来博物馆的清洁人员在洗墙的时候，用了一种高腐蚀度的清洁剂，这才导致了墙面的腐蚀。所以正确的解决方法应该是，在喷刷修补了这一次的墙面以后，要求清洁人员下次清洗墙面时换用低腐蚀度的清洁剂。

你看，经过思考，你做出的决定就比直接刷油漆要强多了。

可是根据5Why法，事情并不能就这么结束了。你还要继续追问：为什么这个清洁工要用高腐蚀度的清洁剂？（why）

经过调查发现，原来是因为东边的墙上经常有很多鸟粪粘着，用一般的清洁剂洗不干净。

现在你肯定已经知道了，还要继续追问：为什么东边的墙上有很多鸟粪？（why）

调查发现，原来是因为墙上有很多蜘蛛，而这些鸟以蜘蛛为食，所以经常在墙附近活动。

那么，为什么墙上有很多蜘蛛？（why）

因为墙上有很多小虫子，而蜘蛛以这些小虫子为食。

为什么墙上有很多小虫子？（why）

因为东面墙上有几扇窗子，晚上，博物馆里的光会从这里透出去，而这些趋光性很强的虫子就被光吸引过来了。

所以，解决问题的正确方法应该是：在窗户那里安装遮光性很强的厚窗帘，每天太阳落山之前拉上窗帘，这样就能彻底解决问题了。

从喷刷修补墙面到安装厚窗帘，解决方案的跨度之大，如果没有5Why法的引导是很难思考到的。设想以下的问答：如何解决外墙腐蚀的问题？——安装窗帘。这个问答看起来有多么跳跃和奇怪，5Why法的价值就有多大。

★步骤1：识别问题

在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问题。你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。

问：我知道什么？

★步骤2：澄清问题

方法中接下来的步骤是澄清问题。为得到更清楚的理解，问：

现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第一手的原因要点。问：

要把握问题的倾向，问：

如图，沿着"为什么——为什么"的因果路径逐一提问，先问第一个"为什么"，获得答案后，再问为何会发生，以此类推，问5次"为什么"，或者更多，以此来挖掘出问题的真正原因。

虽为5个为什么，但使用时不限定只做"5次为什么的探讨"，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。

★步骤6：识别并确认异常现象的直接原因。

如果原因是可见的，验证它。如果原因是不可见的，考虑潜在原因并核实最可能的原因。依据事实确认直接原因。问：

如果不能，继续问"为什么"直到找到根本原因。在必须处理以防止再发生的原因处停止，问：

使用临时措施来去除异常现象直到根本原因能够被处理掉。问：

实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生。问：

跟踪并核实结果。问：