外贸业务员该怎么反思自己思维导图

跟踪客户也要知道他是负责什么的。更进一步说，要知道每一次客户发来信息，他的目的是什么。比如报价，他是有实单，还只是他的客户泛泛的问个价。

有个挪威客户就比较好，有时候会告诉这是个实单，好好报。或者只是他的客户泛泛问下，你按你的moq什么的给报个。

1、分清地方。和一个客户，聊世界杯一个标题，推销产品又另写一封信，分。这样就不会混淆，一看标题他也清楚，知道我到底是跟他聊球的还是谈生意的。

或者是另外一个客户，平时聊天都用whatsapp, 退信产品或者是订单消息，都会发邮件。所以这样他也清楚，当然whatsapp也会聊订单的事，图方便。但是绝对不会在邮件上跟她说订单以外的事。

2、认真对待自己的平台。如果用阿里旺旺，那么 头像，名字，可以被看见的方式都要认真对待，不然难以取得信任。

3、知道客户更喜欢用哪种方式。如果他经常不上whatsapp，你还狂发消息，要么他根本看不到，要么就是很久很久以后的事。

4、逛论坛的人都知道，名字+数字是最让人反感的id之一，因为这种名字最容易当马甲和水军用。管理员对这类id也是格外照顾。奈何国内外贸公司为防止客户被业务员带走，规定只能用老板的名字。

这都很合理正常，但是有天看客户回信，无意中看到我的名字是xx-7，名字+数字这种最容易让人产生排斥心理的名字，心里还是凉了一下。换是我，我很难和这个名字的人合作，至少不会很快。

1、没回复不要怕，其实他看到了，只是没有回复而已，勇敢地加好友吧。

2、定期跟踪很重要，隔太长时间不，估计就被人忽略了。

3、另类推销信。有个货代天天给我发个笑话，每次都挺认真地看，然后躲在屏幕后咧嘴笑个。这个方法，正在考虑要不要学习，毕竟如果碰上不喜欢这种风格的，会死得很惨。

4、最重要的，关于内容，我不回复的理由有几种。

第一是货代说了一大堆，我还是不知道你们到底是快递还是货运，可以走空运还是海运，或者快递和货运都可以。第二是货代的优势路线不符合我的要求。这个对货代而言，就需要自己去下苦功夫，了解客户的需求和意向。如果不是目标客户，还是果断放弃吧。

不然发多少邮件都是没有用，客户看到了也只是轻轻一笑，要么除要么移到垃圾邮件里面去，总之不会理会。第三个就是客户可能暂时没有需求，这个时候也没有法，只能耐心等待，等待他的订单快点来。

5、总的来看，定期跟踪，让客户知道你的存在，知道你是什么的，我觉得这个最重要。