外贸员各个阶段注意事项思维导图

要特别注意留意颜色，双卡还是单卡，客户logo需要加在哪些地方，有无备品。这些都是基本信息，后期采购或者项目对接的时候，需要很快地反应过来。

① 打开文档，要看字母是否正确，字体印刷是否清晰，有没有漏字母的问题，字母之间空格不能有多的，图片是否正确，标贴尺寸要与客户给的文档一致。

② CE 最小高度不小于5mm，垃圾桶标识总高不小于7mm。

③ 条形码是否能扫出来，一般用微信扫可能扫不出来，需要专门的扫码枪来扫，不过下载Scanner这个APP大部分也是可以扫出来的。

④ 此时和客户沟通时，客户可能对标贴的放行和位置也有要求，这个时候需要在表格上做好记录，等到采购签样之前和你确认之前，你在和采购说下，防止工作失误造成大货做错

⑤ 反复多次检查，再拍照发给客户确认，或者邮寄给客户

① 翻译客户需求给软件工程师，更新软件的时候协助客户进行升级

② 每次发给客户新的一般的软件的时候，需要拿手机先自己测试一遍，检查是否客户的需求进行了修改，是否有出现新的Bug。

在跟单过程中，每次客户给的确认版的文件都需要建档留存（可以分型号分对象进行文档归类），正式文件最好是邮箱沟通，因为其他通讯软件很可能时间久了就没有记录了；

客户在下单前可能要求了需要大货金机（船头样），这个需要提前备注，在要出货的时候寄给客户；可能客户需要做CE认证或者GSM认证等，需要配合实验室提供资料，如果不合格要积极，要安排去实验室整改调节；寄备品的时候要拍照留存，避免后续纠纷等

1.同事关系：跟单员的工作就是要满足客户的需求，把客户的需求传达给公司的项目，采购，工厂负责人员，那么可能存在客户要求严格，修改资料等原因使供应商反复打样确认的情况，那么此时需要很好的协调同事关系。

在客户要求比较多的时候，每条每条整理清楚，再发给项目的负责人，不要多乱杂的堆给他人，而且需要跟进项目进度，知道问题处理或者回复的时间，再回复客户。也不要总是一味答应客户多次的修改，因为反复打样确实给给供应商造成了损失，流失一个好的供应商也是得不偿失。

2.心态：跟单员需要很细致很细心，在工作中最重要的就是不懂多问，因为刚开始如果没有接触的时候实在是太多不懂了，遇到问题不要害怕，一个一个解决就好了。

3.初期要熟悉公司的产品，首先要对产品了解（看产品画册，问公司经验丰富的员工，看看到岗前有没有之前离职同事留的文件等），要自己多反思工作进度，这样会对整体项目把握的快一点。很快就能适应工作