外贸业务员成功的经验分析思维导图

尽管很多贸易公司的活力与发展前景都不如以前了。因此, 选择一个有自己工厂的贸易公司作为发展平台, 是很必要的。公司的资质、证件齐全, 拥有出口到国外的认证, 这样市场延伸度才够宽广, 业务员在推销产品时底气才更足, 而办理出口手续上才能畅通无阻。

选择有生产工厂的贸易公司, 主要是因为现在很多客户他们在单纯的贸易公司与生产工厂之间, 会更倾向于与工厂直接合作, 单纯的贸易公司甚至可能只是客户和工厂之间的一个跳板, 会存在“过河拆桥”的情况。

与工厂合作, 可以省去中间的费用, 拿到最低的价格, 还能在售后服务和技术上得到直接的支持。所以外贸业务员最好的发展平台是拥有自己工厂的外贸公司。

很多贸易公司寻找客户可能都是通过在网上搜索, 然后不断以邮件炮轰客户的方式来争取订单的。

这虽然是贸易公司业务员日常主要找客户的形式, 但是效率确实很低下的。而直接从展会上获得的客户资源是比较可靠的。

凡事能花费时间和金钱在国内外参加展会的, 基本都是行业内的专业人士, 所以展会本身已经帮助我们对客户进行了筛选。因此, 参展很重要, 在展会上给客户留下深刻印象, 充分体现自己的优势, 就是迈出了成功的一步。

有了客户资源, 不等于客户就是我们的。展会上那么多的竞争对手, 客户是大家共享的。

所以, 就要靠自己的沟通技巧和能力了。沟通的频率, 沟通的内容都很重要。一份简单的感谢信附带自己产品的介绍是展会后必须发给客户的。

“炮轰”的做法, 会令客户厌烦。前一、两封邮件客户没有回应的话, 过一两个星期后, 再发第三封邮件礼貌的咨询客户的意向。之后在公司有新的产品、活动、价格或者有新展会信息的时候, 可以发邮件过去通知客户, 这是客户感兴趣的。在和客户开始了第一次合作之后, 要以“诚信”、“耐心”、“理解”的原则与客户沟通。

对于客户而言, 这太重要了。在老外的眼里, 中国是劣质、仿冒产品的出口大国, 很多客户都担心便宜买到赔钱货, 所以, 在售后服务这方面, 除了要得到工厂的支持外, 跟单也要做好。

货物发出后一定要定期跟踪客户的使用情况, 遇到质量问题, 一定要正面面对, 及时采取措施。定期收集“顾客反馈”也非常有必要。这样让客户买得开心, 用得放心, 与我们合作安心。

外贸也是销售工作的一种, 做销售少不了人脉。所以要注重贸易人脉的积累。

在外贸工作中, 我们会接触到很多同行, 如:贸易公司业务员、工厂外贸业务员, 中间商等等, 这些人都是可以发展的人脉, 在某个特定时刻能帮助到你。

甚至是推销的物流货代业务员, 我们也可以多结交, 一方面是为了以后发货时可以有多个选择以防万一;一方面是可以从他们这里获得一些国外客户的信息。

外贸不是高精尖的工作, 但却是一个经验活;如果想把它做好, 成为一个优秀的外贸业务员, 一定要多学习前辈们的实战经验;

成功不能复制, 但经验却可借鉴。找客户的经验、发开发信的经验、报价的经验、和老外沟通的经验、发货经验等等, 都要去学习, 这些经验总能在某个时刻发挥作用, 指引你作出正确的决定。

外贸也是销售, 产品是根本, 业务员对产品了解得越多越深, 在和老外谈判的时候, 就越有底气和自信, 就会有更多的谈资和话题, 就愈发专业、老道, 这些正是打动老外的关键所在。