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药品销售业务话术思维导图

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关于药品销售业务话术

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思维导图大纲

药品销售业务话术思维导图模板大纲

销售药品技巧

熟悉的客户一进门,店长店员就最好的打招呼方式就是:“您好张大爷,最近怎么样.....

这种接待客户的招呼声,会制造和谐融洽的销售沟通氛围,同时会给我们的客户制造将来更大的回头几率,甚至于转客户的介绍!当然这需要我们的销售员工平时下些许功夫来记住一些常客的信息,诸如姓名、生日、家庭住址等信息。

当一位母亲要为自己的孩子买药品/营养补充剂时,不妨说:“大姐,这个 XX 剂型的药物最适合给孩子用,绝对水果口味,一点都不苦的!

“绝对”与“一点都不苦”就是承诺与暗示措辞的使用

“您这溃疡一定要足疗程用药,否则这病会穿孔或大出血那就难治疗啦。

属于基于爱心提示的基础上谈疾病的预后与发展提示客户疗程用药,对于大多数慢性病适用该类措辞。

客户类型

儿童

客户购买小儿氨酚黄那敏来治疗孩子感冒,我们知道大多数的感冒由病毒引起,那么此时我们就要和客户讲:感冒大多是病毒引起的,给孩子吃感冒药一定要含有抗病毒成分效果才最好!

老年人

一位老年人来购买维U茄铝胶囊,我们知道该药其中的不良反应之一是易引起便秘;而部分老年人是便秘的易发人群;我们采用的一句话方式是:大妈您大便情况怎么样?无非三种情况一-干燥、正常、大便不成形,设若是前两种,我们即可提示客户:您不要吃这个药啦,它会.....您最好用......

年轻人

一位患有带状瘪疹的客户来买阿昔洛韦片,具备药学常识的店长店员都应该知道“带状疤疹的并发症是神经痛与疹愈后的可能后遗神经痛”,因此,不妨跟客户说:“您定要吃些 VB,可以最大程度减轻疼痛和将来的后遗神经痛。

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