抖音商家发货行为管理下思维导图

针对此类商家，消费者支付成功后，商家需在承诺发货时间前发货，并在约定时间内将货品送至QIC仓，实际到仓时间为平台系统查询到的货品入QIC仓的时间。

非定制类商品需在被驳回后48小时内送至QIC仓并通过质检；定制类商品需在被驳回后120小时内送至QIC仓并通过质检。

若未在规定时效内送达并通过质检，视为缺货/无货，平台有权按照缺货/无货赔付规则对消费者进行赔付

对于拼团成功的订单，商家需在承诺发货时效内完成发货；

商家在发货后（上传物流单号）的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

对于特定大件类目商品，平台支持【预约发货】，商家进入商品管理页，设置商品的发货模式和发货时效后，可根据商品是否支持，设置商品是否可预约发货，用户在提单页/订单中心可选择期望发货时间。

如消费者选择了预约发货，商家需在与消费者协商的预约发货时间前发货。

如消费者未选择期望发货时间，商家需在自主承诺的发货时间前发货。

根据平台《售后争议处理总则》，商家对每个独立生成并付款的交易订单（非合并付款订单）应予单独发货，除特殊情形外，若未征得消费者同意，不得合并成一个包裹发货

否则，消费者签收后主张商品少件的，由商家负举证责任。详见《售后争议处理总则》。