抖音商家发货超时和违规超时思维导图

商家未在承诺给消费者的发货时效（参考第三章具体要求）内发货并未在平台内上传真实有效物流单号。

平台系统实时判定，每识别出一个发货超时订单，则会被记录发货超时1次，被判定后，系统将定时把判定结果通过站内信通知商家，商家可在【奖惩中心-体检中心】中查看预警信息及违规详情。

为督促商家尽快修正已产生的发货超时订单，平台将在订单首次判定为发货超时违规的每24小时，继续判定。

如在该24小时内，商家仍未及时规范发货，或未与消费者达成一致做退款处理，则仍会继续被判定为发货超时，判定上限为3次。

温馨提示：

商家在发货后（上传物流单号）的24小时内，该物流单号未在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

平台系统实时判定揽收超时订单，每识别出一个揽收超时订单，则会被记录发货/揽收超时1次

被判定后，系统将定时把判定结果通过站内信通知商家，商家可在【奖惩中心-体检中心】中查看预警信息及违规详情。