本思维导图主要介绍抖音电商运营相关知识抖音商家违规发货
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抖音商家违规发货思维导图模板大纲
订单延迟发货后72小时内无揽件信息,或商家无特殊除外原因导致无法发货的,视为缺货/无货。
若商家不能在规定时限内完成发货,可在知道或者应当知道发生或可能发生该等情形后主动联系平台,作出合理解释并提交相关证明材料,平台将视情况作出处理。
商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,消费者投诉收到的订单商品存在商品信息不符、少配件、少赠品,少商品。
欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品,或者实施其他情节严重的欺诈行为
包括但不限于下列场景:
(1)商家上传订单物流单号后,消费者收到空包裹的;
(2)商家上传订单物流单号后,消费者收到与商品描述明显不符的其他物品的,如买A收B;
(3)商家在发货过程中实施欺诈行为,导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品,情节严重的情形。
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