淘宝一买家一口气买下100多双鞋思维导图

不出阿牛所料，从前日开始，该买家给出了30多次中评，并且一直评价鞋子质量太差等等。阿牛赶紧联系买家，并称如果认为质量有问题，他可以给予退货，然而买家却不要求退货，只是要求阿牛退还300元的货款。阿牛看得出，买家似乎有备而来，因为协商时，买家从不会通过淘宝旺旺或者手机短信提出要求，而是等阿牛打电话过来，让阿牛无法取证。为了息事宁人，阿牛选择了妥协。

恶意给中评 其实为压价

其实，这不是阿牛第一次遭遇买家恶意给出中评了。阿牛说，小店刚开不久，因为快递的问题买家迟了一天才收到货，买家由此提出阿牛补偿20元的快递费用，并且还丢了一句话：“我只要花500元就可以弄垮你的店。”

买家的意思阿牛很清楚，也就是说她可以喊几个朋友不断在店里买货，买了之后就给差评。对一个刚开不久的小店来讲，竞争激烈。害怕得到差评，阿牛最终同意支付了20元的快递费。

此后，阿牛非常注重买家购买货物后给出的评价，越多的好评意味着越多的商机。而网店信誉度的获得更是需要成倍的“好评”来换取。因此只要有买家给出中评或差评，在三天的协商期里，阿牛都会联系买家，对买家提出的问题及时改进或者解决。

记者发现，很多淘宝卖家都曾在网上发帖咨询，如果遭遇恶意给予中差评的买家如何应对。因为不少买家以给中差评相威胁，目的是为压价。对此，淘宝网相关负责人表示，如果遭遇恶意差评，比如在评价内容中有污言秽语、色情、辱骂等的言语；在交易过程中，评价人以给予或撤销中评或差评为由，对被评价方进行胁迫，或提出不合理的要求（如退货退款、降价等）；被评价人使用淘宝推荐物流，但陈述给予“差评”和“中评”的理由系物流所致（如少货、到货时间晚等等情况），卖家都可以对淘宝客服提出申诉，淘宝客服会核查判断，因此卖家要尽可能地使用聊天工具与买家沟通，以便保留证据。