北京市公务员面试材料题之分析技巧和猜题技巧思维导图

为做好此项工作，市水务局专门成立了水务专员进街道(试点)工作推动小组(以下简称"工作小组")，建立了定期联系机制。试点工作已经开展一年多了，为了了解情况，工作小组到C区开展走访调研。

前两段主要描述了"水务专员"的背景、设立目的等。而设立目的在面试答题中，可以作为意义出现在答题中，最好能够援引并进行语言加工。比如提到"21名青年业务骨干"，为什么不是中年或者就是业务骨干，这里自然想表述的就是能够对青年干部进行提升和锻炼。"做好政策宣讲、收集基层水务需求、提供指导和咨询服务、协调解决基层水务问题等工作，形成"接诉即办"工作"闭环"，着力解决好群众身边的水务问题"这些都是目的，分开进行逐条陈述，就能把"为群众办实事办好事"细化成具体实务。

C区新华街道办事处工作人员介绍说："水务专员不仅能够解答群众提出的疑问，还能及时帮我们解决实际困难。比如说去年我们这里的一条道路出现自来水管道漏水的情况，影响居民正常出行。水务专员接到反映后立即上报，并多次与自来水集团联系，积极了解维修进展，并与街道保持沟通。很快管道就修好了，交通也恢复了正常。"

X街道的居民说:"我们小区原来一直水压不足，水还发黄，水务专员将此情况上报后，很快小区的管道就进行了更换，这两个问题现在都解决了。"

中间主要描述了基层，包括办事处和群众对"水务专员"的看法。也可以作为水务专员给基层带来的积极意义进行拓展和描述。比如能够提升基层办事效率、拉近干群关系、切实解决群众问题等。

水务专员小高说:"市民反映的涉水问题70%以上是关于供水、排水、水环境的。在问题的收集处理过程中，我拓宽了眼界，积系了实践经验，了解了法律法规和行政流程，加深了对水务行业全过程的理解，也鞭策自己加强业务学习，提高专业技能。有些群众因诉求没有得到及时解决而心有怨气，我们也很理解，但涉水问题的解决不是我们一家的事，有时协调起来也不那么简单。"

水务专员小曹说:"深入基层，我才感受到基层工作的复杂性与重要性。作为水务专员，除了怀有一腔热血，还需要结合实际、沟通协调、争取支持、统筹资源，我感觉在群众工作方法上，我还有很多欠缺。前几天，我就遇到一件难事。居民王大妈家窗户下面有一个饭店的污水井，一到夏天，味道就很大，她家连窗户都不能开，她希望能将污水井挪到远离居民家的地方。后来我去这个地方看了看，污水井的设计确实不合理，很容易造成堵塞。改造成本并不大，管线怎么铺设都设计好了，只是需要饭店配合暂停污水排放才能进行施工。但是我几次去找饭店负责人,饭店的人都以老板不在为由推脱，就是不愿意改造。

水务专员小孙说:"下沉到街道和社区，就是要把居民身边的涉水难题都'打捞鈥櫳侠矗移绞惫ぷ魈α耍档刈叻迷对恫还唬芏嗍焙蚨际蔷用裰鞫蛭曳从澄侍狻８崭瘴遗勺さ南蜓艚值赖墓ぷ魅嗽绷滴遥狄蛭饧柑旖涤昶捣保墙值烙懈鲂∏趴谟只耍翘踅忠幌掠昃突用窬Ｒ仕觯灰炱けㄋ狄掠辏∏镆岛途用窬鸵易┛椤嵘炒�"

会上，工作小组的领导对大家的成绩给予了充分肯定，并对下一步工作如何开展提出了具体要求。与会人员也纷纷表示，将继续努力做好"水务专员进街道"工作。

最后五段话，重点在于三段"水务专员"的发言。发言中，有作为、有问题。而这些问题完全是一个共有的问题。比如小高：涉水问题部门多，"不是一家的事儿";小曹"自身有欠缺";小孙"平时工作太忙了，实地走访远远不够，很多时候都是居民主动向我反映问题"。三者分别对应了我们的水务专员进街道工作面临的问题：①九龙治水，"都管"变成了"都不管";②人员自身能力欠缺;③基层负担大、不能朝未诉即办方向转型。

审视完材料之后，考生可以对题目进行猜想：题型主要包括综合分析类、组织管理类、人际沟通类、应急应变类、解决问题类。

综合分析题目比较"好猜"，材料主体内容简单，关于水务专员进街道政策。可能就是"对于水务专员进街道政策和现有问题，你怎么看"。

组织管理题目依据材料中所述"做好政策宣讲、收集基层水务需求、提供指导和咨询服务"，则极有可能是宣讲宣传、收集评比、会议等内容。

人际沟通(模拟)，材料中出现矛盾并不多，惟独一个矛盾："前几天，我就遇到一件难事。居民王大妈家窗户下面有一个饭店的污水井，一到夏天，味道就很大，她家连窗户都不能开，她希望能将污水井挪到远离居民家的地方。后来我去这个地方看了看，污水井的设计确实不合理，很容易造成堵塞。改造成本并不大，管线怎么铺设都设计好了，只是需要饭店配合暂停污水排放才能进行施工。但是我几次去找饭店负责人,饭店的人都以老板不在为由推脱，就是不愿意改造。"据此分析，不是规劝王大妈就是规劝饭店。

最后一题可能是应急或者解决类型，主要还是回归到解决群众问题中来。