退款纠纷率对店铺有什么影响思维导图

纠纷退款率会对淘宝卖家报一些营销活动作出一些限制以及降低商品的排名。所以，若卖家的纠纷退款率高的话，会影响到商品的销量。

1、对直通车的影响，如卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到下表标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。2、对卖家营销活动的影响，近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍，且纠纷退款笔数≥3笔的（主营类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动。

计算方法：纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100% ；

计算周期：每天计算近30天内纠纷退款的数据(在发布日当天4月26日的新数据可能会有些小偏差)；

计算距离：比如卖家小云在5月16日到5月30日交易125笔，纠纷退款10笔，6月1日到6月13日交易112笔，纠纷退款15笔，6月14日到6月15日无交易，无纠纷退款。则小云在6月17日的纠纷退款率计算方式为：5月16日到6月15日纠纷退款笔数5月16日到6月15日的交易笔数=(10+15)/(125+112)=10.52% 。

在直通车活动中，超过官方规定的纠纷退款率就会被强制暂停14天。

1、3C数码类的，纠纷退款率≥0.2%；直通车暂停14天。

2、服饰箱包类的，纠纷退款率≥0.1%；直通车暂停14天。

3、家居用品类的，纠纷退款率≥0.2%；直通车暂停14天。

4、家装家饰类的，纠纷退款率≥0.5%；直通车暂停14天。

5、美容护发类的，纠纷退款率≥0.5%；直通车暂停14天。

6、母婴成人类的，纠纷退款率≥0.2%；直通车暂停14天。

7、食品/保健类，纠纷退款率>0.3%；直通车暂停14天。