快件丢失 快递公司应该如何赔偿思维导图

2月7日，周女士在淘宝网购买了一件价值400多元的名牌服饰，网店老板选择了Y快递并于当天发货。11日，周女士正纳闷为何快递还没到达时，却发现自己的包裹被一位同事代收了。

据周女士描述，当收到空包裹后，她第一时间联系到淘宝买家并说明了情况，买家称她是当着收件员的面，把衣服装进了快递袋里，绝对没有虚假发货，应该是快递的运输过程中出现了问题。

当天，周女士还找到黄石Y团城山网点的工作人员，他们称造成快递丢失的原因很多，目前找不出具体原因，无法给她回复。

通过周女士提供的快递单号，快件信息显示快件从四川省南充市西充县出发，共经过了遂宁、成都、武汉、黄石、团城山5个中转站。

快件是不是在中转站出了“意外”呢？如今，2天时间过去了，Y速递还是没能给周女士一个确切的说法。眼看400元就要打水漂，周女士心有不甘，希望快递公司能给予赔偿。

一位姓郑的工作人员说，目前公司的解决办法是在湖北附近的中转站进行查找，希望能从一些“无头件”中找到周女士遗失的物品。如仍未找到，再具体商议下一步解决办法。

快件丢失后，快递公司应该如何赔偿？

《快递市场管理办法》规定中第20条明确，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

《中华人民共和国邮政法》第五章第四十七条第二款规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；《合同法》第一百一十三条规定，当事一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。

[1]《中华人民共和国合同法》

[2]《中华人民共和国合同法》 第一百一十三条

[3]《快递市场管理办法》 第二十条

[4]《中华人民共和国邮政法》