丰胸不适遭遇退款难题,工商调解十万产品费得退回思维导图

本月初，温州市鹿城区消费委南浦分会接到一起投诉，消费者小曼在市区车站大道某美容院做丰胸美容，在使用产品“不适应”的情况下退货未果，双方为此产生纠纷。

据南浦分会调解人员调查，今年7月15日至7月23日间，小曼向该美容院预付了39234元的丰胸美容费，双方约定做20个疗程的丰胸美容。7月25日，小曼又通过该美容院美容师袁某介绍，向据称四川成都某公司人员的李某某汇去89488元，购买了18套其他系列的丰胸产品。之后在美容过程中，小曼使用上述产品出现“不适应”，向该美容院提出退款时遭到拒绝。

南浦分会接到小曼的投诉后，多次召集双方来所进行调解。该美容院表示前一笔款项确实是小曼预付的丰胸美容费，而后来那笔89488元的购物款，是美容师个人行为，与其无关。小曼认为，自己当时是在该美容院美容时，美容师向其推荐才购买的89488元的丰胸产品，而且在购买后，这些丰胸产品也一直在该美容院使用，美容师个人行为的说法有些牵强。

8月10日，该分会再次召集双方进行调解，双方最终协定，该美容院根据小曼使用产品的实际数量，退还第一笔购买产品剩余的30300元，该美容院协助小曼处理好第二笔款项的相关退货事宜。

8月15日，南浦分会收到反馈信息，小曼的第二笔款项退回了74100元。