消费者维权案例分析思维导图

《消费者权益保护法》的适用范围是：消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，其行为受该法规范。此外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，亦参照该法执行。

提问：小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。这种行为对吗?

提问：超市所售产品包装上未注明出厂日期和保质期，是否可以索要双倍赔偿?

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根据《信访条例》的相关规定，行政机关应当在收到信访投诉后的60天内应当处理。而且根据行政法律的规定，投诉机关不按规定履行信访答复职能的，可以作为行政案件受理，信访人有权状告行政机关要求其限期予以答复。所以，在遭遇例如培训服务合同、旅游服务合同等纠纷时，您不妨一纸信访投诉到相关行政主管部门，让行政部门介入处理。在行政主管部门处理信访投诉事项的职责要求下，在行政主管部门的压力下，您的维权道路会相对平坦、顺快。 >>全文

网络购物出现问题如何维权

按照我国民事诉讼法的规定，提起诉讼必须有明确的被告，向有管辖权法院提出请求，否则诉讼程序无法启动。然而，网络购物的跨地域性和隐蔽性，使实际操作困难重重。一般消费者知道的可能只是一个银行账号和收款人，却无法查明这个账号背后的详细资料。 >>全文

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错卖商品商场无权收折旧费

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