福州夏令消费投诉激增消委会提醒消费谨慎思维导图

因觉得夏天皮肤晒黑了，近日，消费者张女士在某美容院做脸部美白护理，没想到第二天脸部就出现红肿、脱皮等症状，她怀疑是美容院提供的化妆品有质量问题，要求商家赔偿，但遭拒。后经消委会调解，美容院赔偿张女士3000元。

提醒：夏季很多美容院抓住女性偏好美白、防晒、解暑排毒等的心理，推出美白护理、排毒、拔火罐、养生护理等美容项目，或借助一些新概念极力吹捧，但实际上有些美容院并不具备这些美容资格，像拔火罐是一种专业的治疗手段，服务人员须具备一定专业知识，否则容易造成损害。

李女士给4岁的儿子买了一个充气塑料圈，但才用了一个星期塑料圈就破损漏气了，她的儿子因此滑落到水中呛着了，幸好她当时就在旁边，李女士怀疑充气塑料圈有质量问题，遂向工商部门投诉。

提醒：这些充气类水上用具，并不是救生用具，不一定能保障孩子的安全。与真正的救生圈相比，它重量太轻，容易破损漏气，抗压能力差，极易爆裂。家长在给儿童购买泳具时，要看是否有3C标志、品牌、厂名厂址、联系电话等。

7月29日，刘小姐在一家卤味店买卤猪蹄，但回家食用时，发现猪蹄有异味，遂要求退货，遭到店家拒绝。后经消委会调解，商家退款并赔礼道歉。7月25日许小姐在福新路一家奶茶店买奶茶，喝后不久就出现腹泻。后经消委会调解，商家赔偿100元。

前几天，郭先生买了不到半年的冰箱出现不制冷的状况，售后服务人员过了两天才上门维修，以至于冰箱内很多食品无法保存。没想到修好的第二天，冰箱再次出现不制冷的情况。后经消委会调解，售后服务人员当天上门服务，并赠送小礼品给郭先生。

提醒：夏季空调、冰箱的投诉量增大，像晋安区、鼓楼区工商部门受理的空调投诉增长了数倍。投诉焦点集中在拖延安装、维修时间;保修期内出现质量问题;产品出故障后多次修不好;保修期内不给退换货等。建议厂家送货上门时，消费者要仔细检查，确认安装人员的相关资质，再允许装机。

(责任编辑：牛刀)