厦门市2009年受理投诉10847件15家优秀服务站点受表彰思维导图
自2007年，12315消费维权服务站点建设被列为全省为民办实事项目以来，厦门市共成立各类12315消费维权服务站（点）1094个，在厦门市大中型商场、超市、集贸市场、旅游景点、繁华商业街区、学校等处设点591个，行业协会设立服务站7个，在全市37个乡（镇）、街道办事处和459个建制村、社区全部设立了12315消费维权服务站（点），覆盖率达到了100%。
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思维导图大纲
厦门市2009年受理投诉10847件15家优秀服务站点受表彰思维导图模板大纲
据统计，2009年厦门市12315消费维权服务站（点）共受理消费者投诉10847件，其中接受工商12315系统分流5768件、占12315系统受理总数（15212件）的37.92%。自行受理5079件，共调解、和解成功10438件，为消费者挽回经济损失1085.21万元，充分发挥了“就近服务，化解纠纷”的作用。
随着网络消费日益普及，设立网络12315消费维权服务站点既是履行维权职能，建立消费纠纷快速处理的网上‘绿色通道’，为消费双方先行协商和解提供规范化途径，也是助推企业发展、为其增加公信力的举措。福建省首家12315网络维权网点“名鞋库”也在此次表彰之列，它是去年9月由厦门市12315指挥中心向授牌成立的。目前“名鞋库”的销量已跃居淘宝商城鞋类销量第一，但投诉比例反而由高峰期时的0.2778%降至目前的0.067%，维权站点的作用初步显现。
12315消费维权优秀服务站（点）名单
●福建省电信公司厦门市分公司12315消费维权服务点
●斯高玛（福建）网络科技有限公司12315消费维权服务点
●厦门市邮政局12315消费维权服务点
●中国移动通信集团福建有限公司厦门分公司12315消费维权服务点
●厦门莲前街道12315消费维权服务站
●厦门永乐思文家电有限公司12315消费维权服务点
●厦门大正电脑城12315消费维权服务点
●厦门天虹商场有限公司12315消费维权服务点
●厦门市吉家家物业管理有限公司12315消费维权服务点
●厦门金中华百货有限公司12315消费维权服务点
●厦门市中博贸易有限公司12315消费维权服务点
●厦门市园博苑景区管理处12315消费维权服务点
●厦门乐海百货有限公司12315消费维权服务点
●厦门市同安中桥电子通讯有限公司12315消费维权服务点
●厦门银鹭食品有限公司12315消费维权服务点
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