奶类消费品投诉频发消保委接连处理5起思维导图

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奶类消费品投诉频发消保委接连处理5起思维导图

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轻涟低眉

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2023-03-05 09:14:35

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各种奶类消费品富含优质蛋白质，以及钙、磷和维生素等基础营养成分，为老少群众所喜爱。但是在夏季高温的环境下，因奶类消费品的质量问题也时而产生消费纠纷。临海消保委白水洋分会就在一个多月的时间里，接连受理奶类消费品投诉5起，经过消保委的努力，都得到了妥善处理，共为消费者挽回经济损失1250元。

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奶类消费品投诉频发消保委接连处理5起思维导图模板大纲

8月12日，家住白水洋镇双港村的孙先生在某知名商场给6岁儿子购买了一箱“某复原乳牛奶”，第二天上午，他的儿子和亲戚小孩喝了该牛奶后出现拉肚子，前后花费了近一周时间才给治愈。孙先生回家打开一盒该牛奶倒在碗上细看，发现牛奶上面漂浮着一层厚厚的白色颗粒物质。孙先生当即赶到超市和商家理论，可超市工作人员称牛奶在保质期内应该没有问题。双方协商未果，孙先生于8月22日到临海消保委白水洋消保委分会投诉。

消保委工作人员仔细查看了该牛奶，虽然生产日期是2008年5月16日，要到2009年5月15日到期，但牛奶上面漂浮着的白色颗粒物质十分明显。于是向有关专家咨询，专家细看了该牛奶后，确定这一层厚厚的白色颗粒物质是牛奶里分离出来的脂肪，是一种不正常的现象，是由于牛奶本身的质量问题引起的，可能是运输过程中造成包装盒损坏所致。经过消保委的调解，最后商家赔偿孙先生的儿子和亲戚小孩看病所花的830元，并调换“某复原乳牛奶”一箱。

天气炎热，给致病病菌提供了良好的生长繁殖条件，各种奶类制品尤其容易变质，消费委提醒消费者购买时做到四个注意：

第一，要到具有经营资格、信誉好、讲诚信的商场、超市购买。不要到无食品卫生许可证或营业执照的商店和流动摊贩处购买食品。第二，选购时注意食品外包装商品名称、配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号、食品安全认证“QS”等内容是否齐全。

第三，注意查看食品的生产日期和保质期，如果产品已临近保质期的就不宜过多购买，保质期内食用不完的奶类制品要给处理掉。

第四，购买时主动索要并妥善保管购物凭据，遇到问题及时向消保委投诉或有关职能部门举报。