夏日将至，淋浴房钢化玻璃门自爆又成投诉热点思维导图

湖州吴兴某铝材经销商在查看现场后，对宋某提出的赔偿要求认为自己销售的淋浴房符合质量规定，即使有千分之一的自暴概率也要进行鉴定才能协商，而且需要厂方来解决，双方因协商多次未果而到区消保委进行投诉。

区消保委受理投诉后，召集双方进行调解，并详细询问了情况，消费者宋某称：淋浴房是2007年12月化800元钱买的，今年1月份安装的，使用才半年淋浴房怎么会自爆？认为肯定是质量问题，理应赔偿。某铝材经营部称：关于玻璃门自爆的情况，我们要请厂方人员上门对玻璃门进行检查后才能确定。在消费者丁某的医疗费、误工费等费用我们也同意补偿，但其体赔偿额度要等厂方来人后进行协调处理。经消保委调解人员对铝材经营部《消法》有关“经营者具有先行赔偿义务”的规定的解释，经过前后三次同销售商和厂方代表调解，同意了由销售商先行赔偿，然后向厂方追偿的方法解决，最后双方达成调解协议：湖州某铝材经营部同意补偿消费者丁某医疗费、误工费、营养费等费用7000元，淋浴房作退货处理。

吴兴消保委提醒：有关专家建议消费者在选购玻璃淋浴房时，应尽量选择正规淋浴房生产厂家的产品，其产品质量和施工工艺更有保障。一般而言，越厚的玻璃就越安全。因此，建议消费者选用厚度在6mm以上、获得“3C”认证的钢化玻璃，并尽量请生产企业负责安装，以免玻璃爆裂后生产企业和安装队之间互相推诿。

消费者和经营者如对责任存在疑义，首先要保护现场，然后请质检专家上门对玻璃碎裂情况和安装工艺进行分析后提供专家意见。有关标准规定，在50 mm×50 mm的区域内碎片数要大于40片，此外还允许有少量长条形碎片，但其长度不能超过75 mm，否则就说明钢化玻璃质量不符合标准要求。

淋浴房突然自爆，燃气灶灶面爆裂，汽车玻璃在贴膜时破裂……如今，钢化玻璃爆裂的事件时有发生。但是，市质量技监局有关专家告诉记者，钢化玻璃爆裂既有玻璃本身质量的问题，也有安装工艺的问题。由于事故原因通常难以界定，导致消费纠纷不断。

引用法条