层高不足消费者获赔6500元思维导图

投诉：消费者庄先生称其2005年8月16日与东厦建设集团有限公司洞头县育才花苑项目部(以下简称房开公司)签订商品房买卖合同，约定购买的商品房层高为4.80米，但该房开公司通知交付使用时，消费者得知交付的商品房实际层高为4.65米，已经损害消费者对该房的使用计划，至房开公司进行交涉，房开公司只同意赔偿1000元，消费者不接受，投诉至县消费委办公室，要求进一步赔偿。

调查：洞头县消费委受理这起投诉，与被投诉的房开公司取得联系，了解相关情况，测量标的商品房的层高、查看建设规划部门审批的施工图纸，层高均为4.65米，做了现场调查笔录，固定相关证据。要求房开公司陈述、提供相关材料（邮寄给消费者规划变更通知书等履行告知义务）申辩，房开公司提供不出。

分析：双方签订《商品房买卖合同》约定层高4.80米与消费委工作人员测量结果、施工图纸批准层高4.65米的事实，已经说明该房开公司于侵害了《消法》规定消费者的知情权、公平交易权，消费者有权按照《消法》第十一条、《浙江省实施〈消法〉办法》第二十八条规定，要求房开公司给予赔偿。

调解：向该房开公司发送《投诉调解通知书》，4月18日，在县消费委工作人员主持下，双方均同意按照容积计算单位房价（即每立方米多少元）后，再按照减少的容积计算赔付款额。最终消费者庄先生拿到6500元赔偿款。

引用法条