黄金周旅游消费维权指南思维导图

一、出游之前周密计划。很多消费者出游之前没有一个全盘的计划，只大致确定一个游玩的方向，对准备去旅游的地点往往仅仅通过宣传略知一二，而对这个地方目前的气候情况，风土人情却知之不多。这样的旅游就带上盲目性，往往花了时间却达不到效果。

二、尽量避免单独出游。有部分消费者喜欢单独出游，这样，一旦出现什么意外则缺乏相互间的照应，因此至少应两人以上结伴出游。

三、选择有信誉的旅游公司。有不少旅游公司以赚钱为目的，在消费者交钱之前，说得天花乱坠，而一旦交了钱，则很难得到满意的服务。因此，参加旅游公司组团之前，一定要做全面了解，签好合同，合同中必须有旅游公司代办保险的条款，不能仅仅开一张收据了事。另外,保存好旅游公司的宣传资料也很关键。

四、旅游途中不要轻信陌生人。害人之心不可有，防人之心不可无，旅游途中不要随意接陌生人递的香烟、食品、饮料，以防中招。

五、购物要理智。一般来说，旅游过程中购买的商品比平时要贵得多，而且如果有产品质量问题也不好去找商家。因此，能不买的东西尽量不买，要买也买一些不贵的，有特色的，基本判断不会出现质量问题的。

六、保存好旅游过程中的一切相关票据。保留票据后，一旦发生纠纷，能做到于法有据，否则，很可能是哑巴吃黄连，有苦说不出。

七、不要轻信商家的促销。商人是以赢利目的，只要有这个基本意识，我们就能对商家的促销保持一个清醒的头脑。如果实在禁不起诱惑，想购买，也一定要读清商家的格式条款，并保留好相关票据。

一、乘车要注意索要票据和购买保险;二、在宾馆住宿要保留好票据，贵重物品要交柜并索要单据;三、购物要慎重，避免上当受骗;四、与陌生人的接触要慎重，时刻保持警惕性。

一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门予以投诉。

二、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。

三、旅游经营者造成游客行李物品损失。比如旅行社安排的旅馆没有安全保障，致使游客财物被窃;游客赴景点游览，旅行社未尽保管责任，致使游客物品损坏、丢失、被窃等。

四、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。

五、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客费用等。

六、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。如一些导游人员把导游变成“导购”，哄骗游客到某商店购物，从中索取回扣，或直接向游客索要小费等。

七、其他损害游客利益的行为。