信用卡两次被人盗刷近6000元 消费者状告长沙某商场思维导图

事发：两次被盗刷5796元

据龚先生介绍，4月5日，他收到中国建设银行信用卡中心发来的刷卡消费成功的短信提示，知道自己的信用卡遗失了，他马上电话向银行挂失，又向派出所报案，这时候他还发现当日下午有人在长沙某某商场刷卡消费2次，消费金额分别为150元、5646元。

龚先生认为，依有关法规和中国建设银行的信用卡章程、中国银联的相关规定及国际惯例，信用卡消费凭签名验证身份。但他的信用卡遗失后，被人在长沙某某商场消费时，商场并未审慎核对持卡人签名与现场签名，以致他的信用卡被他人消费金额达5796元。“我多次与对方协商都未被理睬，于是不得不向法院提起诉讼，要求对方赔偿我的损失5896元（包括查询工商资料花费100元）并承担本案诉讼费用。”龚先生说。

原告律师：收银员存在相当大的过失

昨日此案在芙蓉区人民法院一审开庭时，龚先生的委托代理人、湖南万和联合律师事务所律师李志员认为：“本案中，冒名持卡人先后两次刷同一信用卡，时间间隔仅6分钟，可以看出，持卡人第一次刷卡具有试探性，看刷卡能否成功；在第一次刷卡成功后，持卡人进行了第二笔大宗刷卡消费，收银员应当引起合理的注意。另外，据建设银行信用卡中心的数据监测，之后持卡人还进行了第三次刷卡，终因信用消费额度受限未能成功。但这短时间内的连续刷卡三次仍没有引起收银员的警觉，未能意识到持卡人可能是冒用他人信用卡，存在相当大的过失。”

商场：主观上没有过错

而上海虹桥某某商贸有限公司长沙分公司的委托代理人则表示，商场已经履行了核对签名的义务，主观上没有过错；另外，公司与龚先生之间没有合同关系，所以龚先生应当向与其有合同关系的银行要求赔偿损失。

经过昨日一下午的法庭调查，法官宣布休庭。据了解，下次开庭将继续法庭调查和法庭辩论。

长沙晚报