广州市保护消费者合法权益的规定思维导图

（一）了解商品和服务的真实情况。

（二）自由选择商品和服务。

（三）购买商品或接受服务，获得符合国家标准或规定的质量、安全、卫生、价格、计量等方面的保障。

（四）就商品或服务问题，提出批评、建议。

（五）因商品或服务的缺陷而受到损害时，要求经济赔偿，赔礼道歉。

（六）要求接受消费教育和指导。

（一）因商品或服务造成损害的在一年以内。

（1）出售质量不合格的商品未声明的，或出售有害人身安全或健康的“处理商品”的；

（2）因商品或缺陷使身体受到伤害的；

（3）寄存财物被丢失或损毁的。

（一）生产经营的商品，必须符合质量标准，按规定进行质量检验，经检验合格附有合格证，并符合本条第（三）款规定，方准销售。

（二）经检验不合格的处理商品，仍有使用价值、不潜在危害人身安全或健康、公开标明“处理商品”字样，并符合本条第（三）款规定的，方准销售。

（三）生产经营的商品，应按规定附有说明书，标明企业名称、企业地址、生产日期、有效使用期限等；属国内生产销售的商品，应按规定使用汉字标注说明上述内容。

（四）商品价格或服务收费，应严格执行国家的价格管理规定，明码标价。

（五）商品或服务性广告的内容，必须真实。

（一）生产或销售国家明令淘汰、腐败变质、过期失效及违禁的商品。

（二）生产、销售危害人身安全或健康的商品，包括曾受有害物质污染而毒效未除的商品。

（三）销售未按规定检验放行的进口商品。

（四）冒充注册商标或假冒他人注册商标。

（五）乱涨价格、哄抬物价、囤积居奇、倒买倒卖、非法牟利。

（六）以假充真，以旧充新，以次充好，以劣充优，偷工减料，掺杂使假，短尺少秤。

（七）以搭配方式推销商品。

（八）以不下当手段强制消费者购买商品，或以欺骗手段诱导消费者误购。