广东省保护消费者合法权益条例［失效］思维导图

发布日期：1989-6-29

执行日期：1989-9-1

失效日期：1999-8-30

第一条为保护消费者合法权益，加强对商品生产、销售和营业性服务的社会监督，根据《中华人民共和国民法通则》和有关法律、法规的规定，结合本省实际情况，制定本条例。

第二条本条例所称消费者，是指有偿获得生活消费品（以下简称商品）或接受营业性服务（以下简称服务）的个人和单位；生产者、销售者、服务者，是指生产、销售商品和提供服务的单位和个人。

第三条在本省范围内购买商品、接受服务的消费者，本省范围内的生产者、销售者、服务者，均适用本条例。

第四条本条例由各级人民政府负责组织实施，以工商行政管理部门为主，物价、商品检验、标准计量、卫生、检疫等有关行政管理部门按各自职责协同贯彻执行。

司法机关、报社、广播电台、电视台和有关人民团体负有依法保护消费者合法权益的责任。

第五条消费者享有下列权利：

第六条经县以上（含县）人民政府批准，可组织成立本行政区域消费者委员会。

消费者委员会是社会团体。

消费者委员会的组织工作由工商行政管理部门负责。

第七条消费者委员会代表消费者依法对商品生产、销售和服务进行社会监督，维护消费者合法权益。其主要职责是：

第八条对损害消费者合法权益的行为，任何单位和个人均可向有关部门检举。

第九条报社、广播电台、电视台对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督，任何单位和个人不得干涉、压制。

第十条企业主管部门、行政管理部门必须在商品和服务的质量、价格、安全、卫生等方面加强管理和监督，严肃查处损害消费者合法权益的行为。对玩忽职守或包庇、纵容损害消费者合法权益行为的，应追究主管人员和直接负责人的责任。

第十一条生产者、销售者、服务者必须坚持公平、诚实信用的原则，在生产经营活动中遵守下列规定：

（十一）国家和本省关于保护消费者合法权益的其他规定。

第十二条生产者、销售者、服务者违反本条例第十一条规定，尚未构成犯罪的，分别由行政管理部门按各自职权范围和有关规定，给予以下单项或数项合并处罚：

执行罚没处罚时应给予统一规定的收据，罚没收入按国家和省有关规定上缴财政部门。

生产者、销售者、服务者违反本条例第十一条规定，构成犯罪的，由司法机关依法处理。

第十三条消费者在其合法权益受到损害时，可向销售者、服务者或生产者提出合理要求；生产者与消费者有约定的，可向生产者要求按约定执行。销售者、服务者、生产者应在接到消费者来信（包括消费者委员会转交的消费者来信）或来访之日起15日内予以答复或解决。对消费者委员会转交的消费者来信的处理结果应同时函告消费者委员会。

企业主管部门、行政管理部门应在接到投诉（包括消费者委员会转交的投诉）之日起三十日内作出处理决定。作出处理决定后应即书面通知当事人。对消费者委员会转交的投诉案件的处理结果应函告消费者委员会。

消费者委员会接到投诉后，除转有关部门或单位处理的以外，应在接到投诉之日起十五日内进行调解。

受理投诉均不得收取费用。

第十五条消费者对企业主管部门、行政管理部门拒绝受理投诉或受理后不按期限处理，后果严重的，可依法向人民法院起诉。

第十六条消费者对企业主管部门、行政管理部门作出的处理决定不服的，生产者、销售者、服务者对行政管理部门作出的行政处罚、处理决定不服的，可在接到通知之日起15日内向作出处理部门的上一级机关申请复议，或依法向人民法院起诉。上一级机关应在接到复议申请之日起三十日内作出答复。对复议决定不服的仍可依法向人民法院起诉。逾期不申请复议、不起诉又不履行的，由作出处理的部门申请人民法院强制执行。

第十七条本条例自1989年9月1日起施行。

引用法条