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售后质量同事问题车联网相关收集思维导图

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售后质量同事问题车联网相关收集

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思维导图大纲

售后质量同事问题车联网相关收集思维导图模板大纲

1.云获取车辆状态信息

提供车辆状态信息checklist

2.TBOX排查步骤

2.1 IHU获取TBOX信息

2.1.1 4G图标显示状态

2.1.2 C02车机进入工程模式

电话—拨号键盘—#*(月份加10)(日期)(12小时制的时间),例如时间为2022年6月1日11时,则输入#*160111;如图1所示:

2.1.3 检测 TBOX相关信息

参考分析TBOX相关信息说明

2.1.4 U盘抓取IHU log

抓取IHU log方法提供

分析Geely T-BOX_HU_USB通讯协议_V6.9.2(release).pdf log

2.2 TEM远程管理 上传日志

2.2.1 复现后抓取第一份log

提供远程上报日志的方法

2.2.2 打开log 日志等级

提供远程配置log等级方法

2.2.3 复现抓去log 提供给供应商分析

2.3 诊断

2.3.1 读取 TBOX 状态信息

读版本信息

读数据流信息等

2.3.2 读取故障码

故障码分析及对应解决方法

2.3.3 复位重启

问题是否复现

问题必现

换件

问题件寄回供应商分析

没有复现

参考2.5. 2.6步骤获取 log分析

2.4 断小电平10分钟左右重启IHU和TBOX

问题是否复现

问题必现

单独复位IHU

没有复现

建议联系IHU同事排查

必现

复位单独TBOX

复位单独TBOX

没有复现

必现

换件

问题件寄回供应商分析

没有复现

参考2.5. 2.6步骤获取 log分析

2.5 U盘抓取log

2.4.1 复现后抓取第一份log

提供U盘抓日志的方法

2.4.2 打开log日志等级

提供U盘配置log等级方法

2.4.3 复现后抓取log 提供给供应商分析

提供U盘抓日志的方法

2.4.4 TBOX连接失败,无法抓取U盘log, 需要使用步骤2.6 USB 抓取log

2.6 USB抓log

2.5.1需要拆解IP结构位置将TBOX盒子暴露出来

2.5.2 连接USB线,进入adb模式,打开log等级,抓取usb log

获取log方法提供

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