管理活动思维脑图思维导图
定义解释，表现形式，角色理论等内容讲解
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思维导图大纲
管理活动思维导图模板大纲
管理职能的相互关系
决策是计划的前提 计划是决策的逻辑延续 决策和计划是其他管理职能的依据
组织 领导和控制旨在保证决策的顺利实施
创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中
定义及解释
定义
组织为了达到个人无法实现的目标通过各项职能活动 合理分配 协调相关资源的过程
载体
组织
本质
合理分配和协调各种资源的过程
对象
相关资源
原材料，人员，资金 土地，设备，顾客，信息
管理要以人为中心
职能活动
信息 决策 计划 组织 领导 控制 创新
信息在现代管理活动中占有特殊地位
目的
为了实现既定的目标
职能的提出
法约尔【工业管理与一般管理】
计划 组织 指挥 协调和控制
孔茨 奥唐内尔
计划 组织 人员配备 指导和控制
罗宾斯 库尔塔
计划 组织 领导 控制
职能的表现形式
决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来
组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来
领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来
控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来
创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的 创新是各项管理职能的灵魂和生命
管理者的角色理论 （亨利·明茨伯格）
人际角色（管理者的正式权力）
代表人
具有礼仪性质的职责 参加社会活动 如出席社区的集会或宴请重要的客户
领导者
直接对所在单位的成败负责
联络者
没有联络 管理者就无法与别人一起工作 也无法与外界建立联系
信息角色（信息传递中心 信息传递渠道）
监督者
目的是获取信息
传播者
把监督获取的大量信息传递出去 传递给有关员工
发言人
把信息传递给外界 如向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向
决策角色（处理信息并得出结论）
企业家
对发现的机会进行投资 如开发新产品 提供新服务或发明新工艺等
冲突管理者
管理者必须善于处理冲突和解决问题(如平息客户怒气 同不合作的供应商进行谈判 或者调解员工之间的争端等)
资源分配者
决定组织资源用于哪些项目
谈判者
管理者把大量的时间花在谈判上谈判对象包括（员工 供应商 客户和其他组织) 无论是何种类型的组织 其管理者为确保组织目标的实现都必然要进行谈判工作
管理者技能 （罗伯特·卡茨1974）
技术技能
技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程 惯例 技术和工具的能力
技术技能对于基层管理最重要 对于中层管理较重要 对于高层管理较不重要
人际技能
人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力
人际技能对所有层次的管理的重要性大体相同
概念技能
产生新想法并加以处理 以及关系抽象化的思维能力
具有概念技能管理者往往把组织视作一个整体 并且了解组织各个部分的相互关系
对于高层管理最重要 对于中层管理较重要 对于基层管理较不重要
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