高情商技巧提升服务精神的方法思维导图

1、做出“超过预期"的反应，让对方感觉到自己热情饱满。用上感叹词"哇!啊?真棒!"同时配合表情，注意，不要等待，要立即说出来。

2、记住一些万能语句：“哇，这可真不愧是您呢!”“呀，这可真厉害!”这些语句听起来很日式，转变成适合你个人风格的语句再使用会更好哦!

3、重复别人说过的话，并给予正面评价。

4、表情和声音对第一印象的影响占了80%。“没有表情"会给人一种冷漠、厌烦的感觉，显得难以相处，面带笑容则会使你充满亲和力，让对方感到安心。

5、发出比自己平时更高昂的声音，高昂的声音通常给人一种社交性、开朗、干劲十足、令人舒适的印象，比自己原本的声音再高一个音阶就够了。

6、当上司吩咐你做事时，要及时地点头，不要半天也有反应，并且点头一定要稍微夸张一些，因为往往你以为自己点头了，其实在别人看来根本就是毫无反应。