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如何分类客户思维导图

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如何分类客户基本介绍

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思维导图大纲

如何分类客户思维导图模板大纲

强势的客户

外表:喜欢有气场的正装,不喜欢花里胡哨。神情:高傲、权威感

沟通:简单明了,不喜欢墨迹,直奔主题。不在意细节,直达结果。交流会让你有压迫感!

相处:这种客户有自己的主见,不会轻易被你收服。要配合他的节奏,进行专业的引导他喜欢态度委婉,谈吐专业的人。只要你足够专业。他也能接受你的答案。

特征:做决定迅速果断,不拖泥带水

理性的客户

外表:面部表情不太丰富,坐姿端正,穿着相对保守,颜色单一。选定一个品牌几年都不会换。

沟通:这类客户,喜欢考虑分析,喜欢用逻辑表达方式,非常难被说服。

相处:不要情绪大起大落,不要夸大产品,实事求是。要用数据与事实说服问题。

特征:逻辑性特强。喜欢分析。

友善的客户

外表:穿着朴实,低调。给人第一印象,温和,好相处。好像什么时候都不生气一样

沟通:与这种客户沟通,会非常舒服。不会把你强拉入他的话题。怕自己的行为让你感到不适。

相处:什么事都藏在心里,不善提出自己的观点,对于这种客户要相对强势。帮他做决定

特征:这类客户做决定,思前想后,悠游寡断。要考虑。

健谈的客户

外表:不喜欢正装,喜欢潮牌,时尚潮流。表情丰富活跃。喜欢与人交流。坐姿很随意,姿态变化很多,朝气蓬勃的感觉,不喜欢低调。

沟通:想到那说到那,夸张的语气特别擅长表达,好像对什么东西都感兴趣

相处:相处过程认真聆听他的观点,并肯定。和赞美夸奖。

特征:情绪变化较大,会提出很多问题,但并不一定会购买你的产品

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