企业客户资源思维导图
PMP项目管理中有关企业客户资源的思维导图，包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、数据挖掘、供应链管理（SCM）、商业智能
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思维导图大纲
企业客户资源思维导图思维导图模板大纲
企业资源计划（ERP）
概念
一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化
ERP的特点
统一的集成系统
面向业务流程的系统
是模块化可配置的
开放的
3.风险同步
客户关系管理（CRM）
企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户
必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本
8020原则
数据挖掘
数据的清理与集成
数据的选择和变换
数据的挖掘
最后的知识评估和表示
供应链管理（SCM）
一个企业往往生存在一个与众多供应商和分销商构成的网络之中，于是发展基于供应链昂罗的整体优化模式便自然而然的成为企业的必然选择
商业智能
概念
通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策
能够辅助组织的业务经营决策，既可以是操作层，也可以是战略层和战术层决策
为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理(OLAP)工具，和数据挖掘等技术
主要功能
数据仓库
高效的数据存储和访问方式
数据ETL
数据ETL支持多平台、多数据存储格式（多数据源、多格式数据文件、多维数据库等）的数据组织
能自动的根据描述或者规则进行数据查找和理解
减少海量、复杂的数据与全局决策数据之间的差距
数据统计输出
分析功能
实现层次
数据报表
多维数据分析
数据挖掘
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