项目管理知识思维导图

包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，确保项目在批准的预算内完成。

戴明（Deming）。戴明环、全面质量管理的14步方法、持续改进、预防胜于检查等。

朱兰（Juran）。质量是“适合使用”，质量与等级之间的区别，质量管理三步曲（质量规划、控制和改进）。

克劳斯比（Crosby）。质量是“符合要求”，零缺陷，第一次就把事情做对，质量用“不一致性成本”来衡量（当不一致性成本为零时，质量就是好的，所以又可以说：质量是免费的）。

石川（Ishikawa）。质量圈，鱼骨图，传统的质量管理七大工具。

田口（Taguchi）。质量损失函数（描述产品质量波动给社会带来的损失），稳健设计方法（质量首先是设计出来的，其次才能制造出来的），实验设计方法。

X理论认为人是消极的、懒惰的，设法逃避工作，缺乏进取心，逃避责任；（人性本恶）。

认为人是积极的，愿意工作，愿意进步，愿意承担责任等。 （人性本善）。

如果某件事情可能出错，它就会出错 (If anything can go wrong, it will)。