Google对话式交互规范指南-开启口语表达的力量,围绕已获取的信息进行沟通交流;让用户信任,为需要帮助的用户提 供额外的引导
树图思维导图提供 Google对话式交互规范指南-开启口语表达的力量 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 Google对话式交互规范指南-开启口语表达的力量 进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:cc10ff58eb199f08ca02c8d6e8943155
Google对话式交互规范指南-开启口语表达的力量思维导图模板大纲
对话UI还应该提供给人们一些可选择的方式,让他们能够表达请求,或是用例子来说明
如果用户提出一个疑问,或是想知道如何完成某个任务或操作,对话UI应该围绕着系统已获取到的信息进行沟通交流,这样就能够理解听到的内容,增强对对话UI系统的信任,这也就是所谓的”隐形确认”(implicit confirmations)
用户的目的可能很简单
也有可能是为了进一步的答案
注意
需要注意的是,由于语音UI是线性的,用户在交互中不能跳跃,必须逐句的听
屏幕就可以每次都呈现给用户一个书面的视觉反馈,甚至同时展现配图,不像语音,只是说”米开朗基罗,艺术家”
语音UI需要像用户传达一种信息,就是听到的内容就是所要求的,更进一步来讲,更多附带的信息需要放在最后去传达,这也被称为”末尾焦点”(end-focus)法则
对话UI不应该试图去教导用户要说什么,避免偏离”愉悦路径”
对于那些没有遇到困难的用户来说,引导是多余的,如果对话UI是符合本能直觉的,那么大多数用户都会如此,在后退和对话修复场景中,就需要进行一些提示
在对话中,问完问题,没等用户回答,就突然又继续说话,这是不好的设计
没有价值的信息会让你的说话角色听起来很丧、没深度。用户不会喜欢低估他们智力的设备
同一个用户可能已经知道或尝试过某些方法来查找信息,而人们更愿意去探索他们还可以做什么
对话UI可以通过一些直观的引导,帮助这些用户来探索更多的可能性
UI对话应该在用户还没有明确要求帮助的时候,就让用户知道要说什么
上面的表达可以采用更符合直觉的方式