常见售后话术思维导图

您好，请问我们的产品或服务有什么地方让您不满意的吗？

很抱歉给您添麻烦了，由于快递公司的原因给您带来不便，我们表示深深的歉意，我们公司实行七天无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复！

亲，很抱歉给您添麻烦了，有关退换货、发货、及快递问题我帮您转到售后客服部，他们处理售后问题更专业；如果没有即时联系您，望亲耐心等待，感谢您的支持和理解。

非常感谢您提出的宝贵建议，我已经将您的问题详细记录，稍后我我会将您的建议反映给相关部门，感谢您对客服的帮助和支持。

假如我们的工作给您带来不便，请您谅解，希望您可以告诉我们具体情况，以便我们及时改进和处理。

非常感谢您一直支持客服，我们的成长需要大家的鼓励与指导，我们在很多地方做的不够完善，给您带来不便表示真诚的歉意。

我已经买了好几天了，怎么还没收到货？：

抱歉，让您久等了，刚刚查过了，，，，（告知物流状况）

您们产品有质量问题：亲，您好，请问是什么问题呢？

我拍的东西和收到的货不一样：

亲，您的问题我已经转给我们的售后服务部了，稍后，我们售后客服会给您联系，给您添麻烦了，请接受我们的歉意，谢谢。