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大学生适用的沟通技巧思维导图

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大学生适用的沟通技巧盘点

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思维导图大纲

大学生适用的沟通技巧思维导图模板大纲

沟通的意义

沟通,在我们与家庭、朋友、领导、合作伙伴等等各种场景当中都需要用到的技巧,它存在于我们生活当中的每时每刻,有人能与别人很好的交流,成为人人都喜欢的那一个

1.多听,少说,会总结

先了解清楚对方想要表达的意思,不要听到一句话就直接否定或者怎样。先听完,边听,自己在心里边总结,想想对方想要表达的是什么,自己总结出一个核心点出来,然后再针对这个核心点去组织接下来的话。

2.学会用简练的语言说重点,少说点废话。

在表达的时候,先把你想要说的,在脑海里总结成一句,这是你表达的重点,剩下的内容,可以慢慢阐述。

3.学会一句话总结了,接下来要让对方做选择/判断题,而不是问答题

让他选择解决方案,而不是把问题抛给对方。

当你需要给领导、合作伙伴以及其他人做相应的申请、汇报的时候,让对方舒服的方式就是,让他做选择题,而不是问答题。你需要先把问题想清楚,给出几个答案。之后可以给出选这个几个答案的原因,最后可以阐述一下,你自己的建议,以及原因。

这样让对方一听就明白,而且,可以很快的让对方作出选择。而不是说完之后,对方说:哦,知道了,我想想回复你/我考虑一下/回头再说。然后呢,就没信儿了,你这事根本推不下去了。

4.婉转而又直接的表达

我们需要对表达的文字或者内容进行重新的组织包装,让对方更容易接受我们的建议或者想法。不要直接出现对抗的态度,这很容易遭到别人的反感,这是每个人的潜意识,很正常的情绪。

所以,首先需要理解对方的情绪状态,是开心、还是不开心。尽量在对方开心的时候说某件事,这样对方接受度会高一些,同样你可以表达的内容会更清晰。如果对方情绪不好,那么你表达的时候,就要言简意赅,突出主要内容。

婉转而直接的沟通,是需要在情绪的基础上,对想说话进行一定的包装。比如前面提到的想让家里人帮忙,没必要带着情绪去说“你就没看到我很累,就不能做点xx吗”

可以这么说:“今天工作一天好累呀,今天你洗碗可以吗?”可以的话,再加一个么么哒。一句简单的话,不就把问题解决了,没必要搞的大家不开心不是么?

能让别人愉快的把你的问题解决,这才是沟通。

通用的沟通模板

第一部分,核心想要表达的观点是什么。

你想要说什么事,一句话说清楚。比如去汇报工作:本周,咱们的业绩同比上周提高了3个百分点,主要是在xxx领域。以下是原因/具体工作阐述。这就很清晰啦。

第二个,就是内容主体。

围绕第一句话,展开去阐述具体的内容有哪些,1、2、3、4,或者按照时间顺序都可以。

第三个,给选择题,引导行动。

比如,申请钱,最后你可以说,您看是花50,还是花70?让他选一下就可以作出决定。

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