《10倍沟通技巧》笔记思维导图
沟通技巧是每个人都应该学的必备技能
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思维导图大纲
《10倍沟通技巧》笔记思维导图模板大纲
写在前面：
一起听课《10倍沟通技巧》笔记，授课老师薇安 Viann
对我自己有益的，我用蓝色标注
要自我反思的，我用红色标注
每个方法论或者结构性的，我配了图
自信的态度
改变消极的自我评价
对自己有客观真实的认知
有切合实际的期望
有强烈的改变意愿
学习技巧并积极实践
五步
设立目标
设立目标为自己带来好处：比如找一个女朋友
相信自己的态度
积极的暗示
停止令人泄气的内心对话
如果不自信，就假装自信，直到你达成目标为止
抓住机会：不下水，永远不会游泳
反复练习：对技能练习到炉火纯青，才能有自信
积极乐观
负：我这个人不会说话，总是得罪人，同事们都不喜欢我
积：我这人说话太直，所以我要学习说话技巧，我可以让同事们喜欢我
如何说
说话方式：
态度：站在对方角度思考
对对方有一点了解，谈论对方最感兴趣的话题
多用”你，我们，你们“少用“我”
出现不同意见时，多采用换位思考
友善的态度：礼貌
尊重和赞赏别人，就是让别人觉得自己很重要
真诚的赞美，不是虚假和夸张
既要避免过渡谦虚，又要避免吹嘘自己
赢得人心的另一个要素就是用正面积极的语言沟通
双赢的结果：我们不是来索取，而是来奉献
如何拒绝或给出建议：
不要直截了当指出别人的错误
避免非黑即白的选择
委婉的提出反对意见
提出反对意见时，从探讨和启发的角度出发
建议不是命令
用命令的语气，获得的不是合作是对立
犯了错误勇于承认
承认错误利于信任关系建立和事情解决
避免激烈争辩
人们不会因为据理力争二改变看法
不要犯得错误：
不要打断别人说话：即使再客气，也是无礼的
不要用绝对化的词语：会让人感觉你很偏激
不要做时候诸葛亮
不要指手画脚
不要说话啰嗦
避免说话啰嗦，从调整思维结构开始
高度总结，明确想要传递的中心思想
表达信息用3要点总结归纳法
调整说话结构，直奔主题，结论先行
如何演讲
容易犯得错误
与听众无关
信息量过大
冗长乏味
演讲框架用RAP原则:
原则一：带着结果去演讲：你不是为了讲而讲，是为了达到目的而讲
结果要具体
结果要可实现
结果不要超过3点
原则二：从听众的角度出发
想办法让听众兴趣盎然
你知道他们最感兴趣的东西
听众不会认为与我无关
技巧
调整“你，我”的使用频率，多用“你”少用“我”
原则三：提炼简短精悍内容要点（乔布斯）
写PPT，每张PPT的标题就应该是结论
如何表达自我的感受
分清事实和结论，表达事实而不是结论
批评会带来反击，需求，会带来积极的反应
知道要求是什么，越具体越好，别人是否能正确理解
例子：
如何听
如何倾听别人（自己对照吧）
听到全部内容
教练技术（coaching skill）：认真聆听、确认感受、不断提问
用同理心而不是同情心
有效提问：
压力下的沟通：
确立目标
真正的目标是什么
为自己实现的目标
为对方实现的目标
我们之间实现的目标
实行目标要怎么做
避免非黑即白的选择
保证安全
管理想法
循循善诱
写在后面
本来我不太信这种课程，无意中就看看，还是有所反思和学习的
每个理论性和步骤性的东西我都配了图，不过最后看图过多了
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