如何在运营当中寻找新的征途
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读书笔记《增长思维30讲》新征途思维导图模板大纲
增长思维26 增长台阶:从0到10000
增长台阶
决策者
类别
业务决策
锁定什么用户,具体做什么产品,产品的相机做到那个程度,怎么让你的产品或者服务变得很特别。
管理决策
战略决策
五个阶段对决策者的要求
家庭阶段,从0到1靠破局点
部落阶段,从1到10靠杠杆
村庄阶段,从10到100需要靠资源的放量
城市阶段,从100到1000要能够分形
国家阶段,从1000到10000,要能够扛起巨大的苦难。
工具箱
案例
字节跳动工具——OKR、头条圈、飞书。
华为工具——服务价值创造与价值分配为基础,把它工具化
利益链
个体的贪婪和集体无意识的腐败,这是人性。这是常态永远存在的一环,这是大自然永远会存在的调节回路。
文化场
第三模块的案例:健身教练,明白它永远存在,并有策略有艺术地对待它。
创业者不能沉溺在业务一线,只要业务决策。他一方面还是得自己把握业务的核心节奏,另一方面要考试练习管理决策。
秩序比随心所欲重要,数字比领导权重要,工具比拍脑袋重要,理性决策比冲动决策重要,只会和埋头工作比狡诈和四处钻营重要。
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《规模》规模来自分形
增长思维27 用户深度:从流量到共同体
人性的弱点推动了互联网的流量,但人性的光明构筑了商业的文明。
人性的弱点
互联网产品受欢迎,就是因为用户能够在这里找到现实生活中难以获得的东西。在现实生活中,大家需要压抑、要绷着和要撑着的东西,在互联网所提供的这些服务中,可以得到安放。
理解用户的三种重要感受
自卑感
自卑感的反面不是自信
优越感
让人生产优越感的用户体验,都是用户感觉好的体验。
成就感
不要匹配你老妈去抢购打折商品,那个不是贪小便宜,那个是你老妈的成就感。
用户关系的深度如何递进?
你当他是流量的时候,他当你是资源。流量和资源之间,只有交换,关系非常浅。
当你理解他,他在你这里得到的除了资源,还有感受时,他就可能会成为你的用户,关系深度就会深一点。因为资源其实到处都可以替代,而感受是一种微妙的东西,匹配不容易。
用户关系从浅到深的四个深度
流量要资源
用户要感受
会员要归属
共同体需要责任
云集的崛起
微商有利润之余,手里还沉淀了三种能力
1对某类用户的感知和认知
2某类产品的供应链关系
3优于传统企业的电商能力,甚至有的微商自己搭建了IT系统、商场系统。
有现金,有能力,因此微商当时可能有三种演化方向
1把自己提升为专业品牌
2做产品中台,为缺乏产品和供应链能力的流量口供货
3把自己升级为平台
当流量红利过去时,微商忙着去找新流量的时候,云集上市了
一开始云集看到微商的红利,他就选择不卖货,运营人,服务微商,做平台。
第二步,他发展中台能力,为它的会员,也就是小B(微商)提供产品和供应链服务。
第三步,推出自有品牌,比如素野。然后用独家产品巩固会员关系,调整公司利润。
云集的利益相关人地图
云集升级的是基于互联网的全网能力优化。比如云集提供“六朵云”,包括内容、IT系统、培训、客服、物流、供应链,非常方便地让每个云集宝妈可以成为云集的代言人,她只需要用心地运营自己的私域流量,选品、海报、订单、仓储、售后都有专业的部门帮她去做处理。
小结
今天利用人性的弱点,贪嗔痴依然可以引发巨大的流量,但是浅薄的关系来的快,去的也快。
而在今天,数据化、标签化、信用化程序越来越深,依靠信用和责任的力量,才有可能打造深度关系的共同体,在激烈的竞争里,彼此守护,守住你的地盘。
增长思维28 市场广度:从中国到全世界
中国企业的国际化与全球化
海外业开展业务的三个阶段
1国际化(销售和销售配套业务的全球化)
2跨国企业(有海外分部,本地化程度高,反应快)
3全球化企业(销售、运营、研发体系的全球化)
案例:
国际化:猎豹
猎豹出海成功为中国的创业者点灯
猎豹筛选机会,闪电式扩张
工具类的品类空间
流量推广渠道(Google、Facebook)
中国市场培育的工程师和产品经理,给全世界带来最好的工具软件
猎豹如何找到机会?
发散
穷举关键线索词:清理、杀毒、电池、系统
收敛
清理是最大的搜索词,是“电池”的四倍,是“反病毒”的十倍
踩中风口后的闪电扩张
1重视口碑,重视反馈,客户即用户调研
2快速迭代
3把所有的子弹打出去
跨国企业:YY
YY服务了很多地区,他的核心产品和核心技术与管理,依然是基于中国的。
整个YY建设大数据中台,而各国的办公室是做前端业务,主要是做四件事情:当地合规、内容审核、公关传播、客服
全球化企业:华为
华为的全球化经过了三个阶段
销售全球化
简单业务的全球化(标准化高,迭代慢的业务,这种业务管理用指令和KPI就好)
复杂业务的全球化(标准产品的销售,需要与当地人进行沟通)
运营全球化
现在是研发体系全球化
《三体》的最后,人类的一支成为太空民族,拥有和地球人类不一样的视野、资源、道德和秩序。他们跨越了对古老故土的情结,跨越了基于地球社会,因为资源限制而形成的观念限制和情感限制,成为一支向着未知,向着太空深处无线探索的人类文明!
增长思维29 我们在三浪并发的时代
中国市场三个阶段的模式同时出现
旧模式(1.0)
新兴的创新模式(2.0)
未知的未来模式(3.0)
案例
茑屋书店的智能运营
1.0图书零售(货好或房租便宜)
2.0互联网书店卖书(效率)
3.0数据智能,它有方案你没有(数据的智能与算法)
瓜子二手车
1.0收车、验车、评估、定价
2.0销售信息放在网上
3.0 建立300个数据点、对车辆数字化、算法替代人
三浪并发
1.0消费升级,抢货,有货你就赢了
2.0互联网革命,抢流量,流量可以整合货,有流量你就赢了
3.0智能革命,抢数据,有数据可以整合流量,有数据才是赢家
小结
一切高频应用于业务场景的,过去存在于人脑中的模糊的经验和只是,会逐步被梳理出来,模型化、数据化、算法化,成为商业智能的一部分,并且越来越集中在几个超级引擎里。这就是刚刚掀起的第三浪。
思考
三浪并发的时代,现在的你在哪一浪上,你的行业目前最强的企业他在哪一浪上?
增长思维30 你的增长底牌,你的人生底色
人生角色游戏(跃迁YL)
1给你10张卡片,写下自己的10个角色,比如丈夫、员工等
2如果让你舍弃其中的5个角色,你会放弃那些?
3如果只保留一个角色,你会唯一保留哪个角色?
写下这10张牌的过程,就是你总结自己一路走来的角色变化的过程,你可以复盘自己这一路,进入了那些新空间、新领域、拥有了那些新关系。
人生角色的可能性
原本是个收敛的计划,变成了集体发散。这样角色的种类就会大大增多,比如“生活美学的探索者”,他不是和人的关系,而是自己与领域的关系。这个过程,大家彼此参照,彼此激发,看到了更多的可能性。
增长底牌
你能构建最重要连接,也许就是你的使命。而那张你一直与它同在,命运无法剥夺的牌,就是你的增长底牌。
30讲小结
开自己的地图
可能外部限制性条件的变化,释放了新的空间,也可能是内部,我们的观念洁癖和认知能力发生变化,可以有新的延展,地图一直在扩大。
你的道路
价值观就是你的道路
增长底牌
你能构建最重要连接,也许就是你的使命。而那张你一直与它同在,命运无法剥夺的牌,就是你的增长底牌。
使命,不是请广告公司包装出来贴在墙上的,而是扎扎实实地,一个人打算怎么使用他的一生,一个企业,打算怎么使用所有人所交托的时间。
一个人,是被自己的生存处境塑造的。你拥有关系,关系反过来塑造你。不断增长就是不断创建新关系,不断成为新角色。
增长就是建立新的连接
增长底牌,是一个会一直给你源泉的关系,一个不会被命运剥夺的角色。
增长思维的核心框架:地图、道路、底牌
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