《心智力》企业当中管理的定义思维导图

对待事情的态度的惯性模式，即三观

你如何看待自己？

你如何看待有关的人、事、物？

你如何看待问题

三层的思考模式

理性管事

感性管人

老大与员工关系

老大的三大任务

不知道做什么

不知道怎么做有效果

不清楚要做到什么效果

忽视所犯的错

不能正确处理错误

不预防、还会再犯错

用错了人

不在乎团队利益

HR招人要求明晰

用人有道

培训

提升个人能力

提升团队整体的力量

人才难找/难留

从“非XX不可”的限制性信念跳脱出来

成功三步法

脱困五步法

把“不”、“没”、“难”变为“如何”

解决问题≠达到目标

顾客为什么要买

顾客为什么向你买

顾客为什么再次向你买

从定位、产品、渠道、推广、场景、促销、复购、关系等打造运营闭环

满足顾客需求

找到你的顾客

钱只是一种用于交换的媒介

要提供专业水平的高质量产品

要保证很高的顾客满意度

令顾客失去对企业的信任度与忠诚度

埋没、错失难得的人才

做少的可能远高于做多的

忽略比目标更大的机会

销售首先就是帮助顾客清楚自己想要的

销售人员卖的是自己的外在形象、气质、谈吐、利益，以及企业与品牌

专注做一定能赚钱的业务

该赚的赚更多，不该花的花更少

完成订单后要注意跟进订单、售后服务、增进回馈、重复购买、分享拉新、共享共创等

产品优化离不开研发

未来客户的挖掘

做好产品战略

提升产品的再购买机会

找出明天的产品

往外看

往内看

看自己

找到未来再决定现在

不做员工的父母

明确身份地位

提升资格感

培养力量感

坚定可以成功快乐的信念

管理自己的情绪和压力

停止思考“难”，思考如何做到

当旧模式失效，寻求改变

将焦点从惩罚转移到“如何做到更好”上

从看对错转到看效果和意义

从单线思维到多线思维

用好任用权、奖赏权、惩罚权、能力权与感召权

严格管理现金流，不盲目投资

不苛求必须做大企业，“小而美”也可

用系统心智找思路

通过系统做到“事业、家庭、个人成长的三赢”

用未来看当下

必须有的信念