《奈飞文化手册》拆书笔记思维导图
拆书笔记中有关《奈飞文化手册》的，包括内容精华、要点、思考总结
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思维导图大纲
《奈飞文化手册》拆书笔记思维导图模板大纲
内容精华
作者
帕蒂·麦考德
各类企业打造自己的“奈飞文化”的行动指南
要点
业务
因为最终的业务给企业带来利润，给企业带来客户，所以业务最重要这件事，所有人都不会反对它
但是在一个公司的内部管理的时候，在我们建立团队的时候，大多数公司却不是这么做的
真正的一线业务被赋予了一线业务员工，那么其他人并不是完全了解这个业务逻辑和业务流程
奈飞的文化手册
就是让每一个员工都理解公司的业务
这里包含了各个岗位，甚至你是客服，甚至你是财务人员，甚至你是一个保洁等等，你都需要对公司的核心业务有所理解
在奈飞公司有这样一个非常奇葩的企业文化，就是即使你是一个在线客服，你也要学会读懂公司的损益表
一般是财务部门或者是高级的管理人员才能接触到，并且呢，他们觉得只有这些人读损益表才有用
因为读懂了损益表之后，可以做公司的后期的整体规划，以及未来的重点的扶持方向
可是奈飞让自己的在线客服都学会读公司的损益表，这个背后隐藏的原理是什么？
就是让这种跟损益表离得最远的员工，最底层的员工，甚至是一些临时工，你都能够通过损益表了解公司的整体业务
双向沟通
他们鼓励新员工向公司的领导层，向老员工去提问题
如果你不提问题就说明你真的没懂
因为你提问了，你才会真正的理解
所以呢，给所有的新员工建立了很多这种提问的通道
这样就有很多新员工在通过上这个新员工大学之后，在了解了公司的业务逻辑之后，会产生一些细节的问题
那么这些问题由老员工或者由领导逐一的去解答
不但建立了一个新员工普及制度，而且建立了一个双向沟通的基础
思考总结
每个人最终只有一个目标，就是让公司的利润整体增加
其实这个就是让所有员工去深刻的理解公司业务，同时深刻的理解自己的岗位跟公司最终的利润到底有什么样的关系
公司最好的福利是什么，就是让所有的员工有机会去好好的了解所有的业务和所有的客户
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